战略性竞争信息管理

导论　 竞争情报帮助企业获得市场优势

第一篇 建立“人”字型竞争情报系统

第二篇 竞争情报系统建立的组织系统

第三篇 总结

竞争性情报——成功企业克敌制胜的关键因素

国外竞争情报的发展

建立企业“人字型”竞争性情报系统

情报研究是一种为企业定制的数据搜集工作

以费用、效率为核心

预警功能

　 “最好的惊奇是没有惊奇”——美国假日宾馆

　 -竞争情报使公司及时发现潜在的威胁

　 -能跟踪技术变化

　 -能了解影响公司业务的政治、法规的变化

　 -能跟踪市场需求变化

　 -能预期现有竞争对手的行动

　 -发现新的或潜在的竞争对手

决策支持功能

高标定位功能

　 -技术借鉴

　 -高标定位

　 -避免思想僵化

　　竞争情报能使公司接触新思想、新概念，使公司变成外向型公司。

竞争对手情报是企业关心的“头等大事”。

　 - 全面掌握对手的信息情报

　 - 在不同时期有侧重地了解竞争对手个别方面的关键信息（如经销商政策、定价策略、年度销售额、利润等，以便制定相应的竞争对策

行业情报 - 整体上的权威信息，突出了全局性

　 市场商情 – 分散信息的整合，实效性比较强，必须注意实时掌握情报。

　 有助于企业从整体上了解和把握要涉足或所处于的行业和市场，既体现企业的市场环境和生存空间，也说明了企业生存和发展的外部动力。