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经理应该是一个“Coach(教练)”
Coach=Coaching(训练)+Mentoring(指导)+Counseling(督导)
管理一个人才济济的集体，充分发挥他们的才能，让他们心情愉快，干劲充足，最为最要的是，在这样一个充满竞争的环境中，开发他们的潜能。
?立体观察即“从内到外的理解”。即从人的内心出发，从其判断事物的着眼点来认识他，而不能局限于人的表面。
?与有关员工勾勒出错误的轮廓，在细节上寻求他们的帮助
?要全面了解一个人，你就要询问他问题
?明确其中的因果关系
?至少列出两种避免错误的方法
?为有关员工制定一个可量化的方法，避免重复犯错误
?改正错误后要加以鼓励
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