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行政秘书培训

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上传者:zhangyw038
上传时间:2011-08-19
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PPT文档简介

掌握标准的秘书接待方式

提高电话接听技能

学会使用交流与沟通技巧

上司心目中理想之秘书

与上司相处之道

预先登记即将来访的客人的基本信息

清楚了解办公室同事的职责范围

公司有重大活动须事先知道

了解同事当天的外出情况

永远礼貌待人

永远不嫌“对不起”、“谢谢您”说得太多

起立并热情招呼客人

询问他是否有约

询问他与哪位老板有约

询问他及其公司的姓名

请他坐等

茶水或咖啡(递上报纸或公司简介)

通知与客人约好的上司

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