质量体系的建立与实施

4.4 对其他人员的要求

　体系内其他受控岗位

★ 熟悉本岗位职责及替代岗位职责；

★ 清楚所依据的文件；

★ 做好质量记录；

★ 了解本单位质量方针、目标和体系基本情况；

★了解实施质量体系的目的和依据的标准。

确定领导班子、工作班子和提供资源，学习标准；

确定质量方针、目标、范围、职责；

质量管理体系知识培训；

识别教育和培训过程；

编写质量体系文件；

方针、目标和体系宣贯培训、发布、试运行（一般三个月）；

修改质量体系文件；

发布、培训、正式运行；

持续改进。

从中间向两边

从程序文件开始，再编写岗位工作指导书和质量手册

▲优点：从主要活动开始入手，对照要素编写，与实际结合紧密，容易编写，编写时间较短

▲缺点：总体框架要具体详细，易出现混乱

▲适用于单位工作比较稳定的情况下。

6.3 质量手册的编写

质量手册是规定组织质量管理体系的文件 ，主要作

用如下：

▲ 为质量体系的总体规划，规定质量管理结构，确定参与质量活动的部门和人员的职责与权限

▲ 阐述单位的质量方针、目标

▲ 描述质量体系

▲ 提供质量承诺

▲ 提供审核依据

▲ 作为培训教材。