企业的管理者、管理者代表、推行ISO9001质量管理体系的负责人、有志从事ISO9001质量管理体系审核的人员。
第一课：ISO9000系列标准简介1、ISO-国际标准化组织2、ISO9000的历史3、ISO9000修订阶段4、ISO9000标准族 第二课、质
1. 培训介绍 2. ISO9001族标准的构成----产生及发展 3. 2015版标准修订的背景与原则 4. 质量管理过程模式(PDCA) 5. 七项质量管理原则
课程围绕ISO体系的条款要求展开，但不限于条款要求的内容，重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题；带着问题读ISO质量管理体系，带着解决问题消化质量管理；课程内将针对部分条件精读；
培训管理体系建立 □课程背景 企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，培训是为企业造就人才的必要途径，学习力就是企业的竞争力！如何建立企业培训的长效机制，提升员工学习积极性和有效性建立企业培训管理体
这些都为电力服务营销体制改革创造了良好的条件。但是，我国电力管理工作仍然存在着一定的问题
课程收益：学习客户服务体系与品牌的系统知识，掌握烟草企业客户服务体系的完整架构，明确烟草企业进行客户服务管理工作的方向
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讲师：李绘芳人才培养体系和企业大学建立课程有哪些人才培养体系和企业大学建立培训讲师有哪些人才培养体系和企业大学建立内训专家哪位最权
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