高绩效管理五步法

第一章 绩效管理体系介绍

三个和尚为什么没水喝

什么是绩效管理

绩效管理最重要的五个核心理念

绩效管理模型

为什么要关注三个层面的绩效

绩效管理的八大误区

绩效管理的五大步骤

第二章 如何建立战略地图

土拨鼠的地下隧道是一项战略工程

首先要有清晰的战略

将战略量化的金色降落伞－平衡计分卡

战略地图

第三章 目标分解

聪明的士兵学会了目标分解

寻找驱动战略地图的强相关部门

用鱼骨图分解每一个目标

对指标进行定义

对指标进行规划识别

如何制定短期考核量表

关于CPI

绩效指标词典

第四章 绩效计划

三个和尚有水喝

什么是绩效计划

实现目标需要有清晰的流程

制定部门工作计划

制定员工考核量表

什么是绩效管理？绩效管理是通过战略地图的建立、目标分解与传递、制订绩效计划、绩效考核，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种正式管理活动。

绩效管理最重要的五个核心理念是什么？第一，绩效管理是人力资源系统的核心和中枢；第二，绩效管理的核心思想是改进；第三，绩效管理非常注重绩效沟通；第四，绩效管理既关注结果，也关注过程；第五，绩效管理强调各层级管理者的参与。

什么是KPI？KPI是Key performance indicator的简写，叫关键业绩指标。什么是CPI？KPI是Common performance indicator的简写，叫普通业绩指标。

绩效管理体系设计的五个步骤是什么呢？这五个步骤分别是战略地图的建立、目标分解、绩效计划、绩效成绩的应用。

什么是战略地图？战略地图就是利用平衡计分卡将战略转化为一系列可衡量和分解、并具有一定内在逻辑关系的指标和事件的组合。平衡计分卡是Robert S. Kaplan 与David P. Norton发明的战略实施工具。在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡计分卡系统。哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。

目标分解过程包括五个核心步骤，这五个步骤是：一、寻找驱动战略地图的强相关部门；二、运用鱼骨图分解每一个指标；三、对指标进行定义；四、对指标进行规划识别；五、制定短期考核量表。

对指标进行规划识别时，需要考虑各个考核单元指标的均衡性问题，如果一些考核周期指标太多