质量管理体系过程方法

什么是过程？

什么是过程控制？

什么是统计过程控制？

常用的统计方法

质量管理体系中过程方法的应用

过程( process)定义（ISO9000：2000　2.4.1）

　 使用资源将输入转化为输出的活动的系统。

　 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。

　 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。

　 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。

过程的特点:

a)过程含有三要素：输入、输出、活动；

b)过程是一个活动系统，输出是过程的结果；

c)必须使用与所开展的活动相适应的资源（人员、资金、设施、设备、技术和方法等）；

d)应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序并执行;

e)在过程的适当阶段进行必要的测量。