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一 管理者的三项基本行为
二 行为的基础-人际技能
三 人际技能在三项行为中的应用
管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。
管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。
一、如何确定目标
1、公司目标确定的VIE法则；
2、市场-人力-财务整体计划模式；
3、沟通、传递与回馈系统；
4、一分钟经理介绍的行为模式。
二、案例分析：某公司如何将预算达成率由60%
提高到103%？
三、分组讨论：为员工明确工作目标
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