如何在管理中实现有效沟通

一、沟通的概念与作用

二、 为什么沟而不通

三、 有效沟通的技巧

四、与上司沟通

五、 水平沟通

六、 与下属沟通

七、心理沟通15原则

当代社会，沟通已经成为各级领导的必备能力，领导的真正工作就是沟通。

　　　　沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，沟通是管理的浓缩。

1-1何谓沟通

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

　　　(著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。）

沟通是双方的行为（语言,情感、思想、态度、观念的交流）

沟通是一个过程（主体—编码—渠道—译码—接受者—作出反应—反馈到主体）

没有沟通，就没有管理。没有人与人之间的沟通就不可能实行领导。