KPI指标体系构建

绩效监控是绩效管理体系的基础。KPI指标体系是绩效监控的核心。

（1）通过成功关键因素和KPI指标体系将企业的经营目标和发展计划进行分解，并且根据KPI指标体系动态的关注企业绩效变化状况。

（2）该体系是企业进行绩效考核的基础，考核结果最终将与企业的激励淘汰机制挂钩。

（3）更为重要的是，企业通过该体系进行经营检讨，发现企业经营过程中的短板，并将发现的短板作为下一期的考核内容，同时纳入到企业的经营改进计划之中。

源自战略目标，支撑战略目标

反映战略目标实现的关键价值驱动因素

实现战略目标的关键对策措施

所要建立的关键能力（核心竞争力）

不可或缺的关键资源

关注的是成功的驱动因素，而不是导致失败的因素

各层次的CSF设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限

各成员企业的CSF与其所处的成长发展阶段密切相关

企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。