统计过程控制

Statistical:　（统计）以概率统计学为基础，用科学的方法分析数据、得出结论；

Process： （过程）有输入-输出的一系列的活动；

Control： （控制）事物的发展和变化是可预测的；

波动无处不在

正常波动和异常波动

通过保持过程受控和稳态提高过程能力和品质水平

全面、及时了解质量信息，信息共享

有效监测和预防，提高生产率

提高客户满意度，赢得更多客户

保持产品和服务质量的稳定性及进一步的持续改进

降低总的质量成本

“SPC就像房屋中的烟雾探测器：只要这种装置备有电池，并且被正确安置以及旁边有人监听，那么它就可以提前发出警报使你有足够时间阻止房屋起火”

SPC的基本原理

控制图

过程能力研究

直方图、柏拉图、散布图

直通率、DPMO

SPC简介

质量特性的分类

控制图的分类

控制图的构成

控制图应用的二个阶段

控制限的计算

判异准则