主管与领导统御

顧客(Customer)

買方市場,(Service-plus).

多樣化.

個性化.

競爭(Competition)

自由化、全球化.

看不見的對手 , 沒有前線的戰爭.

產品差異性、價格、品質及服務水準是決戰點 ; 換言之 ,

SCS(Superior Customer Satisfaction)非常重要.

改變(Change)

大量生產、大量消費 → 適量生產、適量消費(Mass

production → Mass customization).

產品革新層出不窮 , 各行各業時間壓力.

The only consistant is “change”.

改行? 升級? 多角化? 策略聯盟?

M&A?Down-sizing?

Benchmarking? TQM?

Reengineering? BT?

成功企業在於掌握科技與資訊快速發展及市場結構的轉變 , 並從中取得優勢.

Do the right thing.

>>Do the thing right.