QC七大手法教材

清楚表達事件/問題的原因和改善對策

運用 : 日常報表資料的歸納分析

使用5W1H描述事實

事實的特性—計數與計量

使用QC七大手法蒐集及整理發生的事實

以5M1E為對策思考方向

以5W1H來表達對策

何時(When) : 什麼時候發生的

何地(Where) : 在什麼地方

做什麼(What) : 當時正在做什麼

怎麼了(How) : 發生了什麼事

何人(Who) : 當事人是誰?

為什麼(Why) : 事情發生的原因

計數值數據 : 可計算的數據

一個, 兩個, 三個,,,,的數數量, 好或壞, 良品或不良品

呈現 : 不良個數, 不良率, 缺點數,,,

計量值數據 : 經量測的數據

1 公分, 兩公分, 3.5V, 3.6V, 35度, 36度,,,身高體重, 零件浮高, 銲點偏移

呈現 : 尺寸, 重量, 溫度, 速度, 時間

人(Man) :參與作業過程的人員

機(Machine) :在作業中所使用的製造或檢測設備

原物料(Material) :組成事物的要素或原物料、半成品或成品皆屬之

方法(Method) :做事情的方式

量測(Measure) :量測事物的方式

環境(Environment) :做事情的環境