您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 客户服务 > 文档内容

卓越的客户服务管理体系与技巧

文件大小:1.19 M
下载方式:免费
上传者:bigrock
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

一、什么是卓越的客户服务与管理  

二、提升客户服务的领导力   

三、加强客户服务的系统化管理   

四、建立高效的客服团队

企业应该为一线人员提供支持和服务,去除服务障碍。“如果你不是为顾客服务,那你最好为那些为顾客服务的人服务。”

所有的客服人员都必须学会把服务看成是一种销售,提高“销售我们的服务”的技能。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>