您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 客户服务 > 文档内容

\营销管理论坛赢取市场的致胜策略

文件大小:740.73 KB
下载方式:免费
上传者:lcyken
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

4C的含义:(4C与4P是相关联的概念)

Consumer (消费者 )——研究顾客的购买行为,Product要符合顾客的需求。

Cost (成本)——为顾客提供让渡价值,

Price要从顾客的购买与使用成本角度出发。

Convenience (方便)——为顾客全过程的服务,Place要方便顾客的购买和售后服务。

Communication (沟通)——进行有效的沟通,Promotion要以沟通的有效性为原则。

Consumer是指消费者的需要(Needs)和欲望(Wants),它可以理解为一般的顾客(Customer),也可以理解是客户(Client)。这取决于市场规模、赢利状况、经营者的经营思想和理念。

4C是关系营销的基础。

相关概念:Relationship Marketing,

Partnership Marketing,

Database Marketing

CRM

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>