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绚炫销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:1天
  • 授课老师:讲师团
  • 课程编号:NX50202
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

商业领域所有销售人员与服务人员

课程介绍

  销售人员怎么才能有一个值得信赖的形象;怎么和客户寒暄,营造出亲和的沟通氛围;怎么迅速引起客户的注意力及兴趣;怎么倾听;怎么应对客户的拒绝;怎么得体沟通,并通过以上各方面持续提升而完成自身魅力的修炼?本次培训,从人性的认识与需求出发,通过现场演练、点评及典型案例分析,在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念,焕发热情与信心,发现销售工作意义的精髓所在。

一、 职业化素养提升       

培养职业责任感和工作热情

追求卓越的工作品质

亲切的礼貌用语

职业化眼神传达专业

微笑礼仪

称呼礼仪——你的第一句话

给客户留下完美的第一印象

日常工作过程的标准化、规范化、制度化

行为举止谈吐礼仪细节传达职业化状态

二、精英销售职业形象    

个人形象职业形象

精英销售人士专业形象

T.P.O场合

职业场合中的小场合

(办公、会议、谈判、拜访、接待)

男士职业场合着装礼仪

内衣衬衫领带西装袜子鞋子配饰

女士职业场合着装礼仪

内衣上衣裙子裤子袜子鞋子配饰

职业装细节:配饰、香水、发型

职业仪容礼仪细节

女士职业妆容技巧

三、精英销售商务礼仪细节     

礼仪的核心概念  

尊重对方、尊重自己

精英销售商务礼仪:

名片礼仪

商务场合中的名字

办公礼仪

拜访客户礼仪

接待客户礼仪

会谈过程礼仪

迎送礼仪

介绍的礼仪

握手礼仪

邀约礼仪

电话礼仪

邮件礼仪

礼仪中的次序:

座次、乘车、电梯

开会、谈判、陪同

职业仪态提升

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练

礼貌姿态训练

四、精英销售沟通礼仪     

积极沟通,以良好的结果为最终导向

语言清晰度、专业度、亲和力

优质的销售沟通

精英销售语言的准确性

精英销售语言的鲜明性

精英销售语言的艺术性

化聆听为语言

重复引申减少误会

调整自己的说话风格

产品介绍的语言技巧训练

万能的沟通的润滑剂

了解客户性格

客户心理性格分析减少沟通差异

与语言强势对象的沟通技巧

与沉默少言对象的沟通技巧

培训形式:

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、问题咨询

讲师介绍

胡兆磊 李 颖

“智联招聘”培训项目执行高级讲师、咨询顾问

上海交通大学上海高级金融学院、复旦大学宣传部、上海市妇女干部学校特聘高级讲师、咨询顾问

中国石油化工股份有限公司、璞丽酒店(The PuLi Hotel and Spa)等企业特聘培训师

久光百货、巴黎春天百货等商场时尚活动的特邀形象顾问

《品味—职场先锋》、《解放日报》新财经周刊报刊特约顾问

《新民晚报》、《上海商报》、“上海电视台”、“香港有线电视台”等多家媒体采访报道

被媒体评价为“天赋十足而又脚踏实地”;

形象设计、心理学、经济学、社会学的专业学习背景;

从事专业个人形象管理、礼仪咨询领域咨询顾问工作12年;

从事专业职业化素养、商务礼仪、沟通技巧、专业形象等领域培训师工作12年

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