绚炫销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务

商业领域所有销售人员与服务人员

  销售人员怎么才能有一个值得信赖的形象；怎么和客户寒暄，营造出亲和的沟通氛围；怎么迅速引起客户的注意力及兴趣；怎么倾听；怎么应对客户的拒绝；怎么得体沟通，并通过以上各方面持续提升而完成自身魅力的修炼？本次培训，从人性的认识与需求出发，通过现场演练、点评及典型案例分析，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，焕发热情与信心，发现销售工作意义的精髓所在。

一、 职业化素养提升       

培养职业责任感和工作热情

追求卓越的工作品质

亲切的礼貌用语

职业化眼神传达专业

微笑礼仪

称呼礼仪——你的第一句话

给客户留下完美的第一印象

日常工作过程的标准化、规范化、制度化

行为举止谈吐礼仪细节传达职业化状态

二、精英销售职业形象    

个人形象职业形象

精英销售人士专业形象

T.P.O场合

职业场合中的小场合

（办公、会议、谈判、拜访、接待）

男士职业场合着装礼仪

内衣衬衫领带西装袜子鞋子配饰

女士职业场合着装礼仪

内衣上衣裙子裤子袜子鞋子配饰

职业装细节：配饰、香水、发型

职业仪容礼仪细节

女士职业妆容技巧

三、精英销售商务礼仪细节     

礼仪的核心概念  

尊重对方、尊重自己

精英销售商务礼仪：

名片礼仪

商务场合中的名字

办公礼仪

拜访客户礼仪

接待客户礼仪

会谈过程礼仪

迎送礼仪

介绍的礼仪

握手礼仪

邀约礼仪

电话礼仪

邮件礼仪

礼仪中的次序：

座次、乘车、电梯

开会、谈判、陪同

职业仪态提升

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练

礼貌姿态训练

四、精英销售沟通礼仪     

积极沟通，以良好的结果为最终导向

语言清晰度、专业度、亲和力

优质的销售沟通

精英销售语言的准确性

精英销售语言的鲜明性

精英销售语言的艺术性

化聆听为语言

重复引申减少误会

调整自己的说话风格

产品介绍的语言技巧训练

万能的沟通的润滑剂

了解客户性格

客户心理性格分析减少沟通差异

与语言强势对象的沟通技巧

与沉默少言对象的沟通技巧

培训形式：

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、问题咨询