您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 内部客户服务

内部客户服务专题

本专题汇聚与内部客户服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及内部客户服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
    开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
  • 本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
    开课信息:2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 深圳市
  • 掌握并灵活运用不同开发阶段的相关策略与技巧。熟练掌握与根据不同场景把握客户的心理操纵,加强日常沟通,提升客户满意度与忠诚度,提升现有客户合作层级。
    开课信息:2024年04月18-19日 | 武汉市
  • 我们通过大量的课堂练习、角色扮演、案例分析,帮助学员加深对课程内容的认识和理解。而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础,使学员在课堂上就可以身临其境。
    开课信息:2024年04月18-19日 | 长沙市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年08月16-17日 | 上海市 2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市
  • 市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理,把营销人员的经验积累下来,降低企业运营的成本和风险。
    开课信息:2024年06月20-21日 | 上海市 2024年11月28-29日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 1. 结果思维:谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
  • 内部客户服务1天蒋小华
    课程收益:本课程旨在通过建立内部客户意识,成为是企业最受欢迎的人,提高主动沟通的意识及有效地协作,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效。
  • 客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事
  • 客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象
  • 第一讲:服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲:客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 客户忠诚度给企业带来的价值
  • 课程目标 1、让企业客服代表意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户。2、掌握服务客户的规范用语、礼貌用语,提高自身的专业素质。3、掌握与客户建立信任关系的服务技巧进行客户服务
  • 这些都为电力服务营销体制改革创造了良好的条件。但是,我国电力管理工作仍然存在着一定的问题
  • 课程收益:学习客户服务体系与品牌的系统知识,掌握烟草企业客户服务体系的完整架构,明确烟草企业进行客户服务管理工作的方向
  • 培训目标 1、培养卓越服务所需的技能技巧。提升组织整体的服务意识和能力; 2、掌握创造更多、更稳定高价值客户的方法; 3、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点,掌握高效沟通的步骤和技巧; 4
  • 第一部分:让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务:态度决定一切 2、服务理念1:

相关培训资料

  • 一、引言; 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”; 三、建设和完善客户服务体系的内 容; 四、建设品牌客户服务体系时须 注意的几个方面。 一、引
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是「在不需要改變時,就開始轉變」。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環
  • 1.1 什么是重点客户管理 1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法 ? 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 ? 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
  • 一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1

相关培训师

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文

  • 顾枫
    顾枫 擅长领域:客户管理

    顾枫: 清华大学继续教育学院课程教授;

  • 胡小华
    胡小华 擅长领域:人力资源

    ? 浙江大学工商管理硕士 ? 经济师,

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导

  • 滕大维
    滕大维 擅长领域:市场营销

    国内著名色彩专家 国家陈列师资格认证

  • 缪玲玲
    缪玲玲 擅长领域:人力资源

    澜韵时尚文化传播有限公司高级讲师—形象顾

  • 赵晓文
    赵晓文 擅长领域:企业战略

    ?著名绩效训练专家,资深企业管理顾问,实

  • 林筠茹
    林筠茹 擅长领域:采购管理

    现任:深圳市心馨坊汽车用品有限公司总经理