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大客户服务策略培训

专业的大客户服务策略培训课程,帮助企业提升客户满意度与忠诚度。学习如何制定高效的大客户管理方案,优化服务流程,增强客户关系,实现业务增长。适合销售、客服及管理层人员参加。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 成都市 2025年10月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程以企业实战案例为背景,结合被国际公认的采购管理理论,通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例,运用采购成本管理工具与方法,寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会。
    开课信息:2025年10月27-28日 | 苏州市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    系统传授精益方法论与战略领导力,助力企业降本增效、突破增长瓶颈!课程涵盖流程优化、团队赋能与变革管理,结合标杆案例实战演练,培养既能精准决策又能带队攻坚的高效管理者。​​
    开课信息:2025年10月24-25日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    学习运用沟通技巧与客户交流、收集信息、审定客户的需要和销售环境 对客户进行Stakeholder分析,从而建立目标和销售策略。 掌握销售时机,有效地对应客户的采购流程实施销售活动,并取得阶段成果。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    你是否会突然发现,传统的销售方式(单枪匹马、吃喝玩乐、灰色营销等)越来越不管用,甚至无所适从?大客户都有成熟的流程体系,我们是否组建点对点、面对面的营销组织?
    开课信息:2024年06月21-22日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:周小姐
    利用销售管理工具精细化业务管理,结合经典营销理论优化营销模式,遵循大客户信任法则,建立良好互动关系,提升双方价值与贡献度,实现长期合作共赢。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    手把手教你建立情报信息系统,精准发展内线和教练,实时监控客户及竞争对手动向,便于及时采取应对措施。遇到难题时教练可出谋划策,确保销售工作始终占据主动。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层,确保及时见面;拜访前做好调研、准备和规划,准确回答客户关注的问题,回应高层关切,建立专业形象。
  • 培训天数:2天 主讲老师:史杰松
    损失和收益的合理配置需结合语义效应调整客户心理预期,例如强调收益而非损失。销售技巧应聚焦客户需求,用积极语言增强说服力。评估模式需区分商品档次:高档品侧重价值与体验,中低档品突出性价比与实用性。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    在大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌偏好,通过持续交流与深度互动提升大客户对品牌的认同感和忠诚度,最终实现客户满意度最大化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:丁兴良
    大客户营销需从知己知彼入手,先认清自身优势并规避常见误区,再深入洞察客户核心需求以制定三类策略。关键在于精准定位决策人,匹配其采购流程,通过高效沟通润滑关系,最终促成合作达成。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周小姐
    大客户销售的第一步是知已,销售顾问需避免五个常见误区。知彼是关键,通过三种策略精准洞察客户痛点,制定个性化方案以赢得长期合作。补充强调个性化方案对合作的重要性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:戴老师
    大客户又称重点客户、关键客户或KA(Key Account),是供应商公认具有战略意义的客户。他们仅占客户总数的20%,却能贡献80%的利润和收入,是企业资源倾斜和维护的核心对象。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孔庆奇
    树立正确的销售观念,积累销售动力与思路;掌握客户定位开发技巧及重点客户公关方法;熟悉销售步骤,循序渐进推进业务,确保基础扎实、客源稳定。注重团队协作与市场反馈,持续优化策略以提升业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周小姐
    提升服务促进销售是售后关键,发展与维护客户忠诚度是未来焦点。衡量客户忠诚度需关注五个方面:满意度、复购率、口碑、互动频率及问题响应效率,以此建立有竞争力的客户关系管理体系。

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