本课程针对管理实践中的领导力问题，帮助管理者掌握有效方法，提升领导效能与实践技能。内容涵盖领导力核心要素，结合案例分析与实战演练，助力打造卓越领导力。
华为总裁任正非认为核心竞争力是客户选择自身而非对手的关键。狼性营销以赢得客户为核心，依靠顽强斗志与敏锐洞察力在竞争中取胜，这一理念始终贯穿华为发展历程。
互联网+时代对企业服务提出了更高要求，企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键，需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手，包括其出现的背景（如市场竞争加剧）、核心特征（如客户需求导向）及战略指导意义（如长期价值创造），三者共同构成完整认知框架。
最有效的途径是TPM活动，它以全员参与的小组方式创建设计优良的设备系统，提高现有设备利用率，确保安全性和高质量，防止错误发生，从而降低成本并提升生产效率。
影响力法则指出领导力的真正尺度是影响力。权力法则强调权力来自员工而非领导。发挥领导力需激活团队，领导者应如安静持地图的副驾驶，指引方向而非主导一切。
通过中国传统文化及儒墨道法等诸子百家智慧，结合现代企业管理实际，融入古今中外案例，深刻阐述管理之道与领导艺术，为企业管理者提供兼具理论深度与实践价值的指导。
第一单元：圣人思想与管理应用。成功是心路磨砺的历程，价值信仰与职业修为相辅相成。第二单元：既以为人己愈有，既以与人己愈多。经典智慧启迪现代管理，以德为本方能成就卓越人生。
看电影学沟通课程的核心在于结合左脑的逻辑思维与右脑的创造力，通过电影剧情生动演绎，激发想象力、直觉力和图像思考力，实现左右脑协同学习，提升沟通效果。
高层管理者的两大法宝之一是润物细无声的企业文化建设。企业文化是组织共享的价值观与行为准则，由精神层、制度层、物质层组成，其作用包括凝聚团队、引领战略，并随企业成长而演进。
