本课程基于上述问题，紧密结合管理实践中存在的领导力问题，旨在帮助管理者掌握行之有效的管理方法，提高领导工作的有效性和实践技能，从而打造卓越领导力。
什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑，华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销，就是以获取客户芳心为目的，以顽强的斗志
互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
认识以客户为中心的客户服务管理体系 一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
最有效的途径.TPM活动就是以全员参与的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。
1. 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力; 2. 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的;第3章 发挥领导力激活团队4. 领导者要做一个安静拿着地图的“副驾驶”;
通过中国传统文化及儒、墨、道、法、等诸子百家智慧的经典运用，结合现代企业管理实际，并运用大量古今中外案例，深刻阐述管理之道和领导艺术
第一单元：圣人思想与管理应用1、成功是心路磨砺的历程2、价值信仰与职业修为 第二单元：既以为人己愈有，既以与人己愈多
“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑
高层管理者的两大法宝 1．润物细无声的企业文化建设 ※ 企业文化的定义 ※ 企业文化的组成要素 ※ 企业文化的作用和发展轨迹
