《银行新入职员工职业化素养提升》 【课程收益】 新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员
在银行求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。所以，我们真诚为您呈现这份礼物——《银行新员工职业化素养提升培训》。所谓职业化，
课程大纲第一篇 理解团队的真谛一、 团队的概念二、 优秀团队的特征三、 建立“积极和谐的团队”1、 个人、团队与组织之间的关系2、 平凡的个人、优秀的团队、卓越
【课程背景】在突发事件与危机事件频发的今天，危机管理能力已经成为企业重要的能力之一甚至是最重要的能力。危机管理也成为银行中高层管理者必需的素养之一。危机呈现出复合的状态，多种危机出现超出了银行
【主讲老师】：危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东【课程时间】：2天（12小时）【涉及案例】： 蒙牛致癌门事件、许霆案件的前后、7.23温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事
【培训目标】： 充分认识到有效处理投诉对企业发展的重要性 了解客户投诉动机，掌握降低投诉以及有效的处理技巧 正确处理客户投诉，提升公司证明形象 学会控制自我情绪，保持证明积极的客户服务状态
银行基层行长执行力与管理技能提升 课程目标： 基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作
银行营业网点服务及营销提升 主讲：孟青背景综述：银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞
课程背景：任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了，就是和客户的良好合作关系！本员工职业化-银行优质客户服务技能提升培训课
深刻体会和理解大堂经理的角色定位与职责；掌握大堂经理的服务营销技巧，提升主动营销绩效
