本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：
聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。
开课信息：2025年01月14-15日 | 上海市
2025年03月12-13日 | 上海市
2025年05月14-15日 | 上海市
作为从业者，我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势，获得领先优势。同时，也可以积极学习他人成功的经验，总结规律，并提炼内化成自己的营销创新力，从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
开课信息：2025年02月19-19日 | 上海市
2025年05月20-20日 | 上海市
2025年07月09-09日 | 上海市
学习TOC核心原理及如何通过推行TOC瓶颈管理来提升经营业绩，学习TOC管理实施步骤，从瓶颈管理切入剖析工厂制造成本，掌握通过TOC管理改善缩短制造周期及提升准时交付的方法。
开课信息：2025年06月13-14日 | 深圳市
2025年12月19-20日 | 深圳市
了解、熟知光伏储能锂电池安全先进本质安全技术要求、锂电池本质安全标准、锂电池安全防护系统、锂电池安全存储装置选择与应用、锂电池危险辨识与纠正实践、锂电池安全运维实践，能够运用在光伏储能锂电池设备。
开课信息：2025年12月18-19日 | 苏州市
基于国内外功能安全管理标准和规范要求，详细讲解过程工业功能安全管理标准IEC61511技术和管理要求，系统整合国内外安全仪表系统SIS工程设计、应用技术和最佳实践。
开课信息：2025年12月08-09日 | 上海市
在这个充满实践的2天课程中，您将学习如何在现代企业环境中应对挑战，通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎，提升自己的培训能力。
开课信息：2025年09月10-11日 | 上海市
2025年09月23-24日 | 北京市
2025年10月21-22日 | 广州市
