能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年10月23-24日 | 上海市
2025年12月05-06日 | 上海市
本课程通过美国领导力研究中心开发的国际著名领导能力连环诊断测试题，配合学习内容的展开，加之讲师深入浅出的诊断分析，使学员在学习及测评的引导下，寻找到后续改善的可能;并帮助学员了解自身在领导团队时的行为
开课信息：2025年12月27-28日 | 广州市
掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧，与专家共同剖析绩效管理常见误区及应对策略，通过实战案例解析与互动演练，帮助学员快速提升绩效管理实战能力，实现企业目标高效达成。
开课信息：2025年10月10-11日 | 广州市
2025年11月21-22日 | 深圳市
2025年12月26-27日 | 广州市
直击企业管理者团队和绩效管理痛点，通过工作坊设计实现做中学，学中做，促进学员反思内省，提升高绩效团队正确认知，激发学员行动意愿，从而真正实现学以致用。
开课信息：2025年11月27-28日 | 上海市
本课程系统讲解数据驱动的经营决策方法，结合量化模型与商业分析工具，帮助管理者提升科学决策能力。涵盖指标体系构建、绩效评估及成果量化等核心内容，助力企业实现精细化管理和效益提升。
开课信息：2025年11月25-26日 | 深圳市
张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以现代企业组织管理理论及成功案例为基础，从战略洞察到系统机制，从组织建设到人才发展，帮助企业掌握组织绩效提升的五项修炼，全面提升企业组织绩效。
开课信息：2025年11月21-22日 | 广州市
帮助学员打开经营视野，提供1套企业经营管理目标制定的理论模型，掌握2种系统的组织绩效过程监控机制及实践要领 ，学习3种年终奖金及项目奖金设计的核心逻辑和方法，学习并应用4个绩效分析与改进的核心步骤。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市
2025年11月21-22日 | 上海市
来帮助团队管理者在复杂团队情境中判断正确的领导行为。基于团队五项障碍、卓越领导者的五种习惯行为以及企业变革的6个阶段形成卓越领导力沙盘模拟训练打造高绩效团队。
开课信息：2024年10月17-18日 | 广州市
