本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年11月01-02日 | 上海市
聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
运筹帷幄的能力不足，想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来，就会抱怨公司的产品竞争力不行，希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析，就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
开课信息：2025年01月17-18日 | 深圳市
2025年03月21-22日 | 深圳市
2025年05月17-18日 | 深圳市
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市
2025年10月30-31日 | 武汉市
2025年11月28-29日 | 广州市
让学员熟悉检修通用类危险源和事故的分类 让学员了解设备电气检修失效分析和安全抵御失效系数 让学员了解大、小修及缺陷处理作业危险源和风险的识别、分析、评价、处理及控制实施。
开课信息：2025年12月22-23日 | 上海市
深度解码华为管理者转身体系，破解技术人才转型困境！系统学习目标分解、团队赋能、项目经营及跨部门协同，掌握从个人贡献者到团队领导者的角色蜕变核心技能，打造既懂业务又善管理的复合型领军人才！
开课信息：2025年11月28-29日 | 广州市
系统解析谈判策略、成本分析与关系管理，突破传统压价模式！通过场景模拟与工具演练，掌握双赢沟通技巧，实现供应链协同降本、提升采购价值。赋能企业从交易型采购转向战略合作，打造可持续的供应商伙伴关系！
开课信息：2025年11月21-22日 | 苏州市
2025年12月04-05日 | 苏州市
