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电话咨询培训

参加我们的专业电话咨询培训课程,掌握高效沟通技巧与客户服务策略。课程涵盖电话礼仪、问题解决技巧及客户满意度提升方法,助您成为电话咨询领域的专家。立即报名,提升您的职业竞争力!

热门公开课

  • 培训时长:3天 培训费用:¥5800
    以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
    开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月18-20日 | 深圳市 2024年05月23-25日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    专为零售管理者打造的高效实战课程!聚焦目标拆解、团队激励与业绩闭环管理,通过工具模板+场景演练,快速提升门店运营效率。教您用科学方法带出高执行力团队,实现业绩倍增!​​学完即用,业绩说话!​
    开课信息:2025年09月25-26日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    高效的职场沟通离不开正确的沟通理念和高效的方法技巧,沟通高手通过高超沟通技巧和对沟通心理的把握能够在很短的时间内在提高沟通的效率,进而达到提高沟通质量的目的。
    开课信息:2025年09月11-12日 | 深圳市 2025年10月30-31日 | 广州市 2025年11月20-21日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,快速且准确地诊断库存现状,以便及时发现库存问题并解决问题;作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,维持健康合理的库存水平,以便有效地支撑公司业务发展。
    开课信息:2025年04月12-13日 | 深圳市 2025年06月14-15日 | 广州市 2025年08月16-17日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    通过TPM方式的设备管理,让你的企业设备稳定高效,从四项核心技能系统提升管理者改善管人,员工教导,现场及安全四方面技能,从现场的七大浪费切入,从根本上诊治与根除现场浪。
    开课信息:2025年03月21-22日 | 深圳市 2025年12月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5980
    多元化的员工结 构,人力资源各模块大量的基础数据,人力资源从业者需要从传统的人力资源工作思维向数字化思维转型,数据驱动业务,提升人力资源工作运营效率。
    开课信息:2025年05月16-17日 | 北京市 2025年06月20-21日 | 广州市 2025年07月18-19日 | 成都市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使Tom不仅成为一位杰出的管理者,而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问。
    开课信息:2025年10月20-21日 | 上海市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    企业在突破阶段常面临营销增量难题,持续投入营销培训和技巧提升却未见成效,同时营销费用大幅增加导致利润下滑,亟需寻找新的解决方案。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    决胜终端或终端为王的理念已被广泛接受。代理商从单店到多店连锁时,如何有效管理并复制成功模式,关键在于建立完善的连锁经营管理体系。
  • 培训天数:3天 主讲老师:洪生
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    领导缺乏明确思路时,常让下属编写PPT,下属因方向模糊只能盲目尝试,导致效率低下且耗时。这种工作模式既增加执行难度,又影响成果质量。
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    标杆销售咨询的价值在于梳理企业产品、销售流程及人员困惑,提炼话术系统、卖点与销售工具,复制培训体系及竞品策略,开发客户方法与服务策略,从而助力企业业绩提升。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钱科宇
    第一节 重塑管理认知 1、高效管理的关键难点是达成共识;2、管理的五个阶段;3、管理的目的是提高效率;4、高效管理的三化;5、管理以事为主线。第二节 企业管理五大难题分析

相关问题(Q&A)

  • 电话咨询培训中,如何有效倾听客户需求?

    有效倾听需保持专注,避免打断客户,通过复述确认理解(如'您是说...对吗?')。记录关键信息,适时提问澄清细节,展现同理心(如'我理解您的担忧')。避免急于提供解决方案,先确保全面掌握客户诉求。
  • 电话咨询时如何应对客户情绪化问题?

    保持冷静,用平和语调回应,先接纳情绪(如'感谢您反馈')。避免争辩,通过共情缓解紧张(如'换作是我也会着急')。明确解决问题步骤,转移焦点到方案上(如'我们优先处理...')。必要时升级至主管,确保专业性。

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