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电话礼仪培训

参加我们的电话礼仪培训课程,掌握专业的电话沟通技巧,提升职业形象与客户满意度。课程涵盖接听礼仪、语言表达、情绪管理等实用内容,适合企业员工与客服人员。立即报名,提升您的商务沟通能力!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2025年08月29-30日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2880
    掌握商务形象管理的方法,用形象力展示个人素质; 通过行为举止训练,塑造端庄美好气质,体现企业精神面貌,; 掌握办公室礼仪,商务接待及社交的礼仪规范,得体应对,提升企业的品牌形象。
    开课信息:2025年02月28-28日 | 广州市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2880
    课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践,品质如金。而且课程始终站在时代角度,把握科技进步、人文改变、职场环境变革、商业形态更迭等变化的脉搏,不断推陈出新、升级迭代。
    开课信息:2024年04月12-12日 | 深圳市 2024年06月27-27日 | 深圳市 2024年09月25-25日 | 深圳市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2000
    本课程将通过高端商务礼仪八大模块,职业形象、优雅仪态、见面礼仪、商务接待、商务拜访、商务电话、会议、宴请,系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象,整体职业素养,从而打造企业之完美名片。
    开课信息:2024年10月24-24日 | 东莞市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4600
    将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
    开课信息:2024年03月29-30日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月09-10日 | 深圳市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥1800
    认为礼仪的理论和规范是相对标准化的,但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的应用要随我们所处场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。
    开课信息:2024年04月26-26日 | 深圳市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2980
    商务礼仪是每一位职场人士的必修课。本课程从商务形象、举止仪态、商务场景出发,讲解与模拟演练同步进行,旨在为职场人士提供有效的指导和帮助。
    开课信息:2023年12月14-14日 | 上海市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2000
    课程收益:以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。
    开课信息:2023年09月16-16日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:田牧
    实战性强,课程以大量实战案例展开讨论,结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题方法,提供众多实战技巧和策略,拿过来就能用。
  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    高端商务礼仪是一套实用规则和指导,能作为有力工具为企业创造价值。它不仅是行为准则,更是塑造企业形象的关键。每位员工都代表着企业,掌握这些技巧有助于提升专业形象和商业机会。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张淑秋
    帮助学员深入理解现代礼仪文明,掌握人际交往的基本礼仪与技巧;通过人性剖析和职场情境模拟,学习沟通要领,提升沟通智慧,从而在职场与生活中塑造得体自信的社交形象。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张淑秋
    培训收益:帮助新进员工快速完成角色转变,适应职场环境;掌握职场形象与礼仪规范,提升专业素养;加强团队协作能力,增强企业归属感,为职业发展奠定基础。
  • 培训天数:1天 主讲老师:张淑秋
    情境礼仪由张淑秋老师率先提出,她认为礼仪的理论和规范相对标准化,但其应用及价值需在具体情境中才能真正体现。这一理念强调实践与场景结合,使礼仪更具现实指导意义。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张淑秋
    塑造良好的职业形象,掌握商务礼仪并养成职业习惯,能提升个人职场魅力和企业职业化水平,同时优化企业形象与商务活动质量。增强团队协作效率,改善客户沟通体验,助力企业品牌价值和市场竞争力持续提升。

相关问题(Q&A)

  • 在接听电话时,如何做到礼貌且专业地回应对方?

    接听电话时应迅速接听(最好在3声内),微笑问候(如“您好,这里是XX公司”),语气温和清晰。主动询问对方需求(如“请问有什么可以帮您?”),避免打断对方讲话。结束时礼貌道别(如“感谢来电,再见”),并让对方先挂断电话。
  • 电话沟通中如何有效处理投诉或负面情绪?

    保持冷静,耐心倾听不打断,用“我理解您的感受”等语言共情。避免推诿,明确记录问题并复述确认(如“您反馈的是XX问题对吗?”)。提供解决方案或后续跟进时间,最后致歉并感谢对方意见(如“抱歉给您带来不便,我们会尽快处理”)。

相关培训师

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    马诗敏 擅长领域:个人技能

    武汉理工大学 硕士 研究生 中山大学MBA 节

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    广州君典营销策划机构CEO 广州销策营销管理咨询

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    盛斌子老师-家居建材经销商管理: 家居建材营销策

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    田牧老师 实战派营销管理专家、咨询师、企业教练

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    IPA国际注册认证

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