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本企业的业务是什么？最高领导层明确规定适当的任务，并向全体工作人员讲清楚，可以提高士气，调动全体工作人员的积极性。 1、企业过去历史的突出特征 2、企业的业主和最高管
市场发展：包含结构性变化的市场的长期变化。 其变化的原因主要是市场基础条件的变化。如： 消费者生活价值观的变化，如安全愿望、环保意识的提高等 传统中小零售商和批发商等流通渠道的衰退 竞争的国
客户的利益 解决困难 快速地服务 受到重视，被理解 被诚实，礼貌地对待 获得准确，完全的信息 被信任 产品介绍技巧 直入主题,简短有力 介绍顺序：功能—特点—优点—好处（利益） 针
战略规划作为每年规划、经营/预算程序的起点，必须制度化、严格执行 战略规划必须每年滚动修订，必须以对市场、竞争情况的严谨分析为基础，并充分考虑外部因素对公司的威胁及机会，制订相应的战略 战略质询会
战略规划程序的目的在于明确企业发展和管理核心 目的 制定集团整体以及各一级公司未来三至五年的战略发展目标，包括在哪些市场及如何进行竞争，以及量化的财务目标及资源需求预测 集团领导通过对各一级公司
我们是否正朝着中期目标前进？ 要达到目标，我们必须采取哪些新的举措？ 在实现长期目标的过程中有哪些新的障碍？ 我们的业绩必须达到什么水平？ 我们必须具备哪种新的能力？ 我们如何理解变幻莫测的
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