这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
开课信息:2024年04月19-20日 | 深圳市
2024年05月30-31日 | 深圳市
2024年06月21-22日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务,而是持久的满足既定市场的长期的表现,那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着,我们不仅需要点状思维,更需要系统思维,从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息:2024年07月19-20日 | 深圳市
本课程从物流规划到运作执行,内容涵盖仓库与运输规划、物流日常运营、物流成本管理、物流绩效管理、供应商管理及其物流新技术应用等内容,借鉴行业标杆企业最佳实践。
开课信息:2024年04月18-19日 | 长沙市
如何提高仓储物流绩效指标准确率及效率?如何保证仓储物品的安全性?如何降低仓储成本?如何顺应时代变化的需求提高配送及运输的服务水平?如何保证盘点的准确性与及时性?
开课信息:2024年04月26-27日 | 广州市
通过课堂学习和现场参观、交流等形式,学员可以深刻理解智能物流的系统组成关与架构,掌握智能物流的主要规划方法,熟悉主要设备使用场景,掌握智能物流实施路径。
开课信息:2023年09月20-21日 | 北京市
培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
物流作为企业供应链管理的战略管理领域,如何从传统流通过程中发掘新利润源的蓝海?课程围绕物流管理七大活动、七大浪费、最佳实践分享、工具应用分析。
开课信息:2023年11月11-12日 | 北京市