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  • 1.管理者背负的三个主要角色 2.三个核心角色对应的核心能力及行动需求 3.管理者应具备的核心能力帮助新人尽快融入团队的技巧。
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  • 理解沟通的前提,洞察人与人之间的差异,掌握沟通的基础,取得话语权的两个条件,学会倾听地共情,与沟通对象建立信任感,运用欣赏式探寻,建立正向沟通反馈模式。
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  • 不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
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