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客情维护培训

本客情维护培训课程专为企业设计,帮助员工掌握高效的客户关系管理技巧,提升客户满意度和忠诚度。课程涵盖沟通技巧、客户需求分析及维护策略,助您打造稳固的客户网络。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年08月08-09日 | 北京市 2025年08月29-30日 | 广州市 2025年09月26-27日 | 成都市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    从TPM全员设备维护管理规范入手,开展自主保全(生产部门)与计划部门(设备部门)的工作协同,掌握设备基础知识,科学理性的对待设备维护管理工作,奠定TPM设备全面维护活动的长期持续开展与完善的基础。
    开课信息:2025年04月18-19日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4000
    通过导入和建立TPM全面生产维护体系,可以强化生产部门对设备维护的责任,使设备部门的维护业务更加系统化;同时,通过提高操作人员的操作能力和维护设备的能力,确保生产设备的高效运转,提高企业竞争力。
    开课信息:2024年09月09-10日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    生产管理更加精细化、效率更高、成本更低、品质更好。为了更好的实现精细化管理,很多企业积极导入TPM的管理,尤其是一些设备主导型的企业。希望能借助TPM的工具,实现设备的安定化高效高品质生产。
    开课信息:2024年08月23-24日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4000
    掌握为提高设备信赖性和保养性、降低设备生命周期成本的开展方法,能够正确理解和综合利用预防保养、预知保养、改良保养以及事后保养等保养方式,以最小的投入,确保设备效率最大化。
    开课信息:2024年08月21-22日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4880
    如何在供应商开发、评估、选择、绩效考核等方面为企业创造更大的价值?本课程具有大量且落地的实战技巧,管理工具,结合经典的案例解读,让学员深刻理解,迅速掌握,工作难点、痛点问题立竿见影的解决!
    开课信息:2024年06月21-22日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    了解作为设备使用与管理者所应具备的对于设备管理维护的基础知识内容, 正确理解现代企业中设备管理的相关设备管理技巧, 明确自身设备管理职责, 以及如何在现场管理中如何运用.
    开课信息:2024年06月21-22日 | 长沙市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    以及在现场如何建立与实施设备预防维修活动,掌握不同岗位人员的TPM活动内容,不同等级的设备所匹配的使用维修方式,以达到降本增效的高效设备管理层次,以及实现公司绩效管理的要求。
    开课信息:2024年05月30-31日 | 武汉市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    我们卖的是差异化产品与优质服务,在众多行业对手中脱颖而出。目标客户群需精准定位,重点开发大客户,运用SPIN顾问式销售策略,制定针对性销售谋略以应对客户选择增多的挑战。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张倩
    理解并掌握大客户的心理与思维特质,学会将合适的理财产品精准推荐给目标客户;有效识别客户忠诚度,快速评估客户心理满意度,对比竞争对手找出客户不满并高效处理。
  • 培训天数:2天 主讲老师:熊辉
    理财经理和个人客户经理需针对贵宾、金卡、普通客户分层提升满意度。激活两类客户:系统内经理名下陌生客户,以及可通过关系联系的陌生客户,制定差异化服务策略。
  • 培训天数:2天 主讲老师:熊辉
    盘点存量客户需精准分类:高产客户为活跃大资金,孵化客户为活跃小资金,睡狮客户为休眠大资金,冷藏客户为休眠小资金。分类后便于针对性服务与资源分配,提升运营效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙子策
    大客户产品、服务与品牌管理需涵盖四大核心:1.大客户销售产品金字塔模型分析;2.业务规划的三层面模型;3.产品引领型战略营销模式的运作条件与影响要素;4.产品生命周期与市场开发模型。需结合客户需求与市场动态优化策略执行。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江东
    课程收益:掌握客户细分技巧精准筛选目标客户,有效处理客户异议,熟练挖掘理财客户需求,运用专业方法推荐产品,维护良好客户关系,全面提升销售服务能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:李智
    销售顾问需做好自我准备,包括信息细节、产品知识、公司背景和市场动态。掌握销售流程各阶段,如初期拜访案例分析和客户需求分析。提升沟通技巧与谈判策略,学习与点头之交深入交往的方法,确保销售过程高效顺畅。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宋传承
    设备的故障、微小停机和综合利用率低常给企业造成巨大经济损失。随着设备日益复杂化和高精密化,维修保养难度持续上升,维护费用和强度也不断增加。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    医院成为媒体关注的焦点因其涉及公众健康。新闻发言人由院领导或宣传负责人担任,直接面对媒体,职责是发布信息、回应关切,需兼顾医院立场与媒体需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:余伟辉
    精益生产概述包括工业生产方式发展里程碑、精益生产的起源及发展、精益生产之含义、精益生产系统构成、精益生产的基本思想、精益生产的原则与目标。内容完整无需修改。

相关问题(Q&A)

  • 如何通过日常沟通有效维护客情关系?

    日常沟通中需保持主动性和个性化,定期通过电话、微信或面访了解客户需求,及时解决问题。例如,节假日发送定制祝福,分享行业资讯或提供增值服务,建立信任。关键是以客户为中心,避免过度推销,注重长期关系而非短期利益。
  • 如何处理客户投诉以提升客情维护效果?

    处理投诉需遵循'快速响应、真诚道歉、解决问题、跟进反馈'四步原则。先倾听客户诉求,表达同理心;再明确解决时限,提供补偿方案(如折扣、赠品);最后记录问题根源并改进服务。将投诉转化为增强客户黏性的机会,展现专业负责的态度。

相关培训师

  • 吴建辉
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    广州君典营销策划机构CEO 广州销策营销管理咨询

  • 张倩
    张倩 擅长领域:市场营销

    张倩老师 银行服务营销专家 8年银行营销辅

  • 熊辉
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    银行营销体系导师 金融培训界黑马 三载于上海师

  • 孙子策
    孙子策 擅长领域:市场营销

    背景介绍: 著名战略管理、营销实战专家; 商战

  • 江东
    江东 擅长领域:市场营销

    江 东 专家介绍: 教育学硕士; AACT

  • 叶东
    叶东 擅长领域:市场营销

    中国知名周易学者,危机管理专家,中国危机公关第一人

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    余伟辉,著名精益运营管理领军人,实战派精益西格玛推

  • 蔡丽峰
    蔡丽峰 擅长领域:企业战略

    国际EAP协会授证企业员工帮助计划(EAP)专家,