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规范化服务培训

参加我们的规范化服务培训课程,掌握提升服务质量与效率的关键技巧。课程涵盖服务标准、沟通技巧及客户满意度提升,助您成为服务领域的专家。立即报名,开启专业成长之旅!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    培训目标:了解现代设备的预防性维修方法,根据自己企业的状态和特点,提升维修基本能力,选择符合企业需求的设备维修策略,并通过计划、组织、指挥、协调、控制等行动,科学开展设备综合管理。
    开课信息:2025年04月18-19日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    了解作为设备使用与管理者所应具备的对于设备管理维护的基础知识内容, 正确理解现代企业中设备管理的相关设备管理技巧, 明确自身设备管理职责, 以及如何在现场管理中如何运用.
    开课信息:2024年06月21-22日 | 长沙市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2280
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年05月24-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
    开课信息:2024年11月06-07日 | 成都市 2024年12月04-05日 | 深圳市 2024年12月11-12日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
    开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
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  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务理论、方法及沟通技巧,涵盖服务执行、客户分类应对和投诉处理,提炼精辟见解并升华理念,实现寓教于生活。
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相关问题(Q&A)

  • 什么是规范化服务培训的核心目标?

    规范化服务培训的核心目标是统一服务标准,提升服务质量与效率,确保员工遵循既定流程和规范,从而增强客户满意度。通过系统化培训,员工能掌握标准化操作、沟通技巧及问题处理方法,减少服务差异,保障服务的一致性和专业性。
  • 如何评估规范化服务培训的效果?

    可通过客户满意度调查、服务流程执行率、投诉率变化及员工考核成绩等多维度评估。定期跟踪关键指标(如响应时间、服务准确率),结合员工反馈与客户评价,分析培训前后的数据对比,量化改进成果,并持续优化培训内容。

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