掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机，切实维护品牌形象。
开课信息：2026年08月18-19日 | 广州市
2026年11月11-12日 | 上海市
2026年11月21-22日 | 深圳市
本课程深度解析日式服务的“匠心”内核与精细化标准，涵盖服务设计、流程优化与客户感动点打造。通过学习经典案例与实操工具，帮助企业将极致服务理念转化为可复制的管理体系，显著提升客户体验与品牌忠诚度。
开课信息：2026年05月15-16日 | 上海市
2026年09月23-24日 | 上海市
聚焦管理者角色转变痛点，课程深入剖析10大角色定位、4类定位误区及3层协作关系。结合情景领导、GROW教练等工具，强化学员在目标管理、团队赋能及自我精力管理方面的实战能力，提升组织协同效率。
开课信息：2026年04月24-25日 | 广州市
课程系统培养一线班组长的综合管理能力，涵盖角色认知、日常管理、工作教导及团队沟通等核心模块。通过案例分析、角色扮演等实战教学，帮助学员掌握任务分配、员工辅导及现场改善等技能，提升团队执行力和生产效率。
开课信息：2026年04月24-24日 | 广州市
本课程聚焦工作汇报的核心场景，系统训练结论先行、数据支撑与需求匹配的高效表达结构。通过实战演练，帮助学员快速提炼重点、清晰呈现观点，在短时间内精准传递信息、争取资源与推动决策，提升职场沟通效能。
开课信息：2026年03月26-27日 | 上海市
2026年07月16-17日 | 上海市
2026年12月23-24日 | 上海市
评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
开课信息：2026年03月20-21日 | 深圳市
2026年05月15-16日 | 上海市
本课程深入解析EHS（环境、健康与安全）法律法规体系，结合企业实际需求，重点讲解合规要点、风险管控及监管趋势。通过案例分析与实务指导，帮助企业管理者及EHS人员提升法律应用能力，确保合规运营。
开课信息：2026年05月28-29日 | 上海市
具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使Tom不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问。
开课信息：2026年05月18-19日 | 上海市
