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顾客异议培训

专为销售与客服人员设计的顾客异议处理培训课程,掌握实战技巧化解客户疑虑,提升成交率与满意度。课程涵盖常见异议场景分析、沟通策略及心理学应用,助您快速进阶为问题解决专家。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    ,系统解析数据驱动、算法辅助、场景模拟、风险预警、敏捷迭代与伦理平衡六大核心要素。结合企业真实场景,掌握人机协同的智能决策方法论,提升组织在不确定环境下的战略洞察力与决策精准度,抢占AI竞争先机!
    开课信息:2025年11月07-08日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3980
    合规调整流程及劳动争议防范要点。通过真实案例剖析与谈判场景模拟,帮助企业管理者掌握合规优化技巧,平衡用工成本与劳资关系,实现平稳过渡与高效运营!
    开课信息:2025年11月07-08日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    系统拆解演讲结构、表达技巧与舞台表现力,融合逻辑说服与情感共鸣。通过脚本设计、肢体语言训练及真实场景演练,快速提升产品推介、方案汇报等商务场景的沟通效能,让每次登场都成为赢得信任的关键时刻!
    开课信息:2025年11月15-16日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统学习事故调查流程与根本原因分析方法,涵盖5WHY、鱼骨图、故障树等工具,掌握从现场取证到制定预防措施的全流程。适用于EHS管理者、工程师等,提升企业安全管理水平,杜绝同类事故复发生。
    开课信息:2026年01月26-27日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    培养学员供应链理论、库存管理能力、仓库管理能力、物流管理能力、仓储管理系统规划能力。 仓库管理能力与工厂物料配送管理能力是中国大部分制造业企业的重点需求,对于企业和个人均有重要价值。
    开课信息:2025年05月10-11日 | 北京市 2025年12月27-28日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    评估新供应商时的难度和挑战有哪些?为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市 2025年12月26-27日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    作为一名采购或法务人员,应具备哪些专业法务知识,以便有效防范采购合同风险;作为一名采购或法务人员,应具备哪些专业法务技能,以便高效、妥善地应对采购合同纠纷。
    开课信息:2025年05月24-25日 | 广州市 2025年06月28-29日 | 深圳市 2025年11月15-16日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的。做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手
    开课信息:2025年09月11-12日 | 广州市 2025年10月17-18日 | 北京市 2025年11月20-21日 | 深圳市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:董小红
    客户异议心理分析与处理技巧需要洞察客户异议背后的心理干扰因素,例如客户说这点收益不在乎或再考虑考虑,往往反映出对风险的担忧或决策不确定性,需进一步挖掘真实诉求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    工作中遇到的实际问题与案例应详细描述,以便结合课程内容增强针对性。课堂以启发学员思考为宗旨,引导学员将理论与实践结合,找到适合自己的管理方法。场地需便于分组讨论和情景模拟等互动形式。
  • 培训天数:2天 主讲老师:郭小姐
    作为一名企业的中高层管理者,明晰企业文化价值认知、增强管理觉悟,是提升管理权威和效率的必由之路。孙健耀博士将导入C型领导力理论与方法,助力管理者实现战略目标与团队凝聚力的双赢。
  • 培训天数:3天 主讲老师:樊辉
    本课程由樊老师基于华为BLM战略规划实践,结合多年战略咨询经验精心打造,以实战方法、连贯逻辑、丰富案例和详实模板为特色,帮助学员快速掌握战略规划核心技能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王飞
    目标客户开发需结合自身和市场特点,立足个性、教育背景及工作经历,聚焦特定区域、行业或年龄层,建立专属客户源和销售层面。精准定位与差异化策略可提升开发效率,稳固业务基础。
  • 培训天数:10天 主讲老师:古老师
    朱老师擅长精益与六西格玛整合,在企业中成功导入并推行六西格玛和精益生产,精通项目管理、制造业流程优化与再造,具备供应链管理专长,拥有丰富实战经验和卓越团队领导力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:刘涛
    当今世界正在发生深刻变革,中美双大国格局日益凸显。俄欧保持相对稳定,对全球格局具有重要影响。东亚地区安全热点轮动,中国周边新格局加速形成,区域合作与竞争同步展开。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    竟而销售谈判和客户回款是所有销售人士都要面对的实际工作难题,成败与否直接影响企业销售目标的达成和员工士气,因此需要掌握专业技巧并建立系统化流程,才能有效提升业绩并降低风险。
  • 培训天数:2天 主讲老师:傅一航老师
    本课程面向数据分析与数据挖掘工具培训,帮助学员掌握统计与概率知识,熟练操作常用数据分析工具,并通过实战提升数据挖掘能力。课程涵盖理论、工具与实战,助力学员全面提升数据分析技能。

相关问题(Q&A)

  • 如何处理顾客对产品价格的异议?

    当顾客对价格提出异议时,应首先认同其感受(如'我理解价格是重要考量'),随后强调产品价值,如质量、服务或独特优势。例如,'我们的产品采用长效材料,平均使用成本更低'。若预算有限,可提供分期或优惠方案,平衡顾客需求与公司利益。
  • 如何应对顾客'不需要'的拒绝?

    面对'不需要'的异议,需探询真实原因(如'您目前更关注哪些功能?'),通过开放式问题挖掘潜在需求。接着,关联产品与顾客痛点(如'之前有客户提到XX问题,我们的功能正好能解决')。保持礼貌,留下后续跟进机会,如'如果您未来有需求,欢迎随时联系'。

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