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第一：店堂整洁卫生是商业销售接待顾客最起码的礼仪要求。 第二：合理科学的柜台布局几可以方便顾客，减少顾客询问几寻找商品的时间，又可以美化店堂环境，刺激顾客的购买欲。 第三：琳琅满目的商品，美观大方
人们在社会实践中形成的人与人之间相互发生作用的关系，即在一定的社会关系制约下，人与人之间的交流、联系、活动中形成的心理距离和心理关系。 传递信息、交流信息 提高学习、工作效率 促进人的身心健
我们在考评中存在的问题 绩效考评是什么 为什么要进行绩效考评 绩效考评的内容 绩效考评的程序 绩效考核的条件 绩效考评的结果运用 绩效考评的方法－KPI指标评价 KPI指标分解 员工
财务的定义： 是指财务活动与财务关系的统一。财务活动体现着企业再生产过程中涉及资金的活动（财务的形式特征）。财务关系体现着财务活动中形成的与各方面的经济关系（财务的本质内容） 。具体到工业企业：是企业
内容大纲：客户满意的理念，客户满意的技巧及如何处理客户的不满。开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5~6倍；一个忠诚的客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍；做到客户满意的公司平均每年的
企业人力资源管理人员与人力资源管理师培训职业道德 职业道德基本知识 职业守则基础知识 劳动法与劳动保障政策 人力资源管理 1、现代人力资源管理总论 2、人力资源规划 3、工作分析与人员分析技术 4、员
文书沟通运用商务餐建立良好沟通运用送礼建立良好沟通定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴
不快樂的員工相對地提供較差的服務，公司的獲利自然每下愈況。當公司將員工放在第一位時，他們便會心甘樂意的替顧客服務。第一印象是最深刻的，不要讓公司留給員工不好的印象。考慮在路用早期就讓新進員工參觀總公司
我们生活在一个充满变化的世界之中，这种变化无时不在，无处不在，所以，变是唯一不变的真理。面对变化，我们只有一种选择—“改变”。 我们将在《改变从心开始》这门课程中学习一些打开心灵之窗的知识，这些知识，
