购物态度培训

参加人员介绍/分组研讨会规则，安全第一重要性认知，安全知识小分享，风险提示 研讨会内容简介，EHS管理人员角色和技能 什么是世界级的公司，什么是世界级的EHS，优秀EHS管理人员的基本素质。

本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果，从中层管理者的角色定位及所需管理技能，运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法，提供从理念到技能的全面训练。

掌握现代企业绩效管理原则、方法、操作技巧，与专家共同剖析绩效管理常见误区及应对策略，通过实战案例解析与互动演练，帮助学员快速提升绩效管理实战能力，实现企业目标高效达成。

树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率；强化规范意识，注重细节打磨，培养严谨作风，实现高效协作。

能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。

1、掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法; 2、掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能; 3、掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。

本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。

课程通过战略解码、目标攻坚和高效执行三大模块，赋能领导者精准突破业绩瓶颈，锻造能打胜仗的铁军团队。结合标杆企业案例，传授从战略到结果的闭环管理方法，助力企业实现市场进位与持续增长！

系统讲解不良资产处置全流程，涵盖法律诉讼、债务重组、资产处置等核心清收手段。通过真实案例解析，帮助银行从业人员掌握高效清收策略，提升不良贷款回收率，优化资产质量。实战导向，助力银行化解信贷风险！

深度解读最新监管政策，系统梳理贷前调查、合同签订、担保设立及贷后管理各环节法律风险点。结合典型案例，提供合规操作指引，帮助银行从业人员掌握风险识别与防控技能，确保业务合规稳健发展。

深度解析合同编司法解释对信贷业务的影响，系统梳理贷前调查、合同签订、贷后管理等环节的法律风险点。结合典型案例，提供合规操作指引，帮助金融机构有效规避法律风险，提升信贷业务合规管理水平。

聚焦严监管背景下的银行合规管理，系统讲解风险识别、案件防控及职务犯罪预防策略。结合行业典型案例，强化合规意识，完善内控机制，提升从业人员风险防范能力，筑牢银行合规经营防线。实战教学，助力银行稳健发展！

课程深度解读最新监管政策，剖析零售信贷业务全流程合规要点。通过典型案例分析，帮助金融机构建立有效的合规风控体系，掌握业务创新与合规经营的平衡之道，确保业务稳健发展。实战导向，助力机构应对监管挑战！

课程聚焦劳动关系热点问题，系统讲解劳动合同管理、争议调解、仲裁诉讼应对等实务技能。通过典型案例解析，帮助企业HR和管理者有效预防用工风险，掌握合规用工策略，降低劳动争议发生概率。实战干货，即学即用！

课程深度解析合同审核要点及经营风险防范策略，结合典型案例剖析常见法律陷阱。帮助法务、管理者掌握合同风控核心技能，规避经营法律风险，保障企业稳健发展。实战导向，学完即用！

领导在新的管理理论中占据着非常重要的地位，管理所关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同分享信息和决策的权力。