人事纠纷培训

首先，应主动倾听员工诉求，明确争议点，并依据公司制度复核考核流程的公正性。若发现疏漏，及时纠正并道歉；若无误，需耐心解释评分标准，提供改进建议。必要时可引入第三方调解或调整考核方式（如增加双向反馈），以化解矛盾并维护团队稳定。

HR需中立调查冲突原因，明确调整的合理性及沟通是否到位。组织双方坦诚沟通，重申公司用人原则，必要时协调临时分工方案过渡。若因误解引发，澄清决策依据；若存在不公，重新评估调整计划。核心是平衡业务需求与员工权益，避免矛盾升级。