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客服管理培训

专业客服管理培训课程,帮助团队提升服务质量、沟通技巧与客户满意度。涵盖投诉处理、情绪管理及高效服务流程,适合企业内训或个人职业发展。立即报名,打造卓越客服团队!

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥4500
    对企业危险作业的风险点分类分级管理,把事故预防的“关口前移”向“纵深防御”推进,提升企业全员风险管理认知,形成制度化、信息化的安全生产风险管控与实际生产过程中的落实。
    开课信息:2025年08月20-21日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性,通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能,全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质。
    开课信息:2025年06月27-28日 | 深圳市 2025年10月24-25日 | 深圳市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4800
    本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果,从中层管理者的角色定位及所需管理技能,运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法,提供从理念到技能的全面训练。
    开课信息:2025年04月11-12日 | 广州市 2025年10月11-12日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4980
    有效收集用户大数据和精准数据,针对性的营销有效带动产品销售。用户研究与经营已经成为企业经营的必须,是产品开发、市场营销和客户服务的中高层管理人员必须掌握的工具。
    开课信息:2025年04月10-11日 | 上海市 2025年09月18-19日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4690
    本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计,通过两天系统化的梳理和强化,相信会给您最专业的职业指导。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月24-26日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4500
    系统学习事故调查流程与根本原因分析方法,涵盖5WHY、鱼骨图、故障树等工具,掌握从现场取证到制定预防措施的全流程。适用于EHS管理者、工程师等,提升企业安全管理水平,杜绝同类事故复发。
    开课信息:2025年08月28-29日 | 青岛市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4680
    学习TOC核心原理及如何通过推行TOC瓶颈管理来提升经营业绩,学习TOC管理实施步骤,从瓶颈管理切入剖析工厂制造成本,掌握通过TOC管理改善缩短制造周期及提升准时交付的方法。
    开课信息:2025年06月13-14日 | 深圳市 2025年12月19-20日 | 深圳市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4800
    本课程以企业实战案例为背景,结合被国际公认的采购管理理论,通过外资企业、民营企业、国有股份制企业等实操性案例,运用采购成本管理工具与方法,寻求企业在不同供应链管理环境下控制、削减采购成本的机会。
    开课信息:2025年04月10-11日 | 上海市 2025年06月17-18日 | 苏州市 2025年08月06-07日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:汪韦伯
    课程专业设置系统科学,结合沙盘经营进行适当扩展引申,紧密衔接企业管理实际,提升实用性。融入案例分析与互动研讨,强化学员理论转化能力,通过模拟实战深化认知,优化决策水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    5.色彩的运用及搭配法则 6.卖场陈列的色彩规划 7.提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性 8.卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法。这些要点涵盖色彩管理从理论到实践的技巧,有效提升视觉营销效果。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    在这个酒香还需有吆喝的年代,能否当众演说并在最短时间内吸引挑剔的耳朵,已成为职场人士的必备技能。有效的表达不仅能传递信息,更能展现个人魅力和专业素养。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李爱军
    认识执行不利的障碍,讲解执行能力的关键方面,包括工作技能、处事技巧、办事方法、工作流程和协作意识,提升执行效率。结合案例强化问题分析与解决能力,确保理论落地,全面提升个人与团队执行力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    根据实际情况和条件判断是否开展导购员培训,并与代理商或其操盘手就工程进度、隐性渠道质量、终端形象、导购员沟通及物料库存检查情况进行汇报和沟通。
  • 培训天数:1天 主讲老师:陈国辉
    第一部分:基础防伪特征介绍(0.5小时)2016版《人民币真假秒杀》课程大纲,重点讲解水印、安全线、光变油墨等核心防伪技术,帮助学员快速掌握人民币真伪鉴别要点。

相关问题(Q&A)

  • 如何有效提升客服团队的沟通技巧?

    提升客服沟通技巧需结合理论与实践:1. 定期培训,包括倾听、表达清晰和情绪管理;2. 模拟真实场景演练,强化应变能力;3. 引入客户反馈分析,针对性改进。同时,鼓励团队分享经验,形成标准化话术库,确保服务一致性。
  • 如何通过数据优化客服管理效率?

    通过数据分析优化客服效率:1. 监控响应时长、解决率等关键指标,识别瓶颈;2. 利用工单分类统计高频问题,优化知识库;3. 结合客户满意度(CSAT)调整排班或流程。数据驱动决策可减少重复劳动,提升整体服务质量。

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    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师 | 环亚太

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    宫同昌老师:男 45岁

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    屠振宇老师 专家介绍 中国零售银行发展研究

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    张东铭 银行领导力/银行TTT培训 导师 Le

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    国家心理咨询师三级 营销师 STT及PTT培训

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    刘海容,亚洲系统之神,国内顶尖人才战略专家、中国企

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    索胜军 博士 资深创新管理/研发管理

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    员工职业化实战教练、卓越团队塑造专家 中

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    【汪韦伯】(Wong Wilber) 高级沙盘模

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    广州君典营销策划机构CEO 广州销策营销管理咨询

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    高级咨询顾问,硕士,高级工程师。曾经在中国石化集团

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    盛斌子老师-家居建材经销商管理: 家居建材营销策

  • 陈国辉
    陈国辉 擅长领域:个人技能

    1、银行柜面反假TTT培训导师 2、银行内训师反