MTP实战综合管理技能提升

中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部

课程背景：

高管是企业的头部力量要想清楚企业的方向中层是腰部力量承上启下不可以掉链子基层是腿部力量把公司的目标做成结果。

所以电力企业想发展强大中层管理干部至关重要管理团队是企业的骨架有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者企业的发展壮大才会有保证！

企业的很多管理者专业强但管理弱加上企业忙于生存和发展对管理干部的训练和培养不到位他们并非不想做好只是被繁杂的事务包围遇到压力遇到矛盾显得缺乏清晰思路和坚定的认识没有有效的工具和方法加上内心焦虑思绪不宁其结果往往事倍功半劳而无功。有些管理者在管理岗位做了多年对管理的角色和职责甚至都认识不清。

本课程主要针对电力企业中层管理者学习内容涵盖了管理者角色认知、问题分析、目标、计划、部属培育、沟通激励等。课程内容极具针对性和系统性并能针对管理人员实际遇到的问题提出相应的解决对策强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：

该课程以一个企业中基层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习学员将系统掌握以下八大核心管理技能：

角色认知：做好管理角色认知与定位明确管理者职责增强职业化

有效沟通：提高沟通水平掌握高效沟通技巧提高团队效率

目标管理：学会制定目标分解目标落实目标掌握目标达成的方法

时间管理：提升时间管理效率在单位时间内做对企业最有价值的事

绩效管理：掌握如何进行绩效管理带领团队拿结果

员工激励：有效激发下属潜能减少管理成本提升管理效益

领导能力：提升领导力并学习如何教练、培育下属

执行管理：学会打造高效团队的技巧提升团队凝聚力、战斗力

课程特色：

上课方式多元化轻松幽默7030原则70案例剖析、干货讲解、管理工具使用说明30学员互动研讨、角色扮演、实战演练从各种方式中体验学习加深印象。

案例剖析 干货讲授 小组互动研讨 情境模拟案例贴切于实际工作讲解由浅入深、化难为易让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

透过案例剖析与操作工具讲解让学员结合自身工作进行检查与启发让学员从做中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方做到训战结合。

课程大纲：

导入：管理者现状清单

第一讲：角色认知

一、作为下属的中层管理者

1角色定位分析

2委托——代理关系

3定位描述

4四项职业规范

5四种角色错位及其纠正

练习：判断下列各现象属于何种错位

（二）作为上司的中层管理者

1五种常见的角色问题

2角色转换一：做业务与做管理

3小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系。

4角色转换二：野牛与领头雁

5案例分析：到底谁是上司

6角色转换三：喜欢与尊重

7角色转换四：管理与领导

8角色转换五：个性化与组织化

互动研讨：如何当好内部客户

三、作为同事的中层管理者

1角色定位分析

2职责与角色

3职责分析

问题一：如何解决经理间的推诿、扯皮

问题二：如何从拆台到补台

问题三：如何解决本位主义的问题

4管理三阶段

运动式管理阶段

职责式管理阶段

内部客户阶段

小结：中层管理者的角色回归

第二讲：有效沟通

现场测试：沟通能力测试

一、沟通三大过程

1 寻根探源：为什么沟而不通

2 实用方法：有效表达的方式

3 对比分析：倾听的层次与技巧

4 实用方法：如何给予反馈

5 实用方法：如何接受反馈

自我测试：聆听中自我反省的10个问题

二、如何与上司沟通

1 寻根探源：对上沟通常见障碍

2 实用技巧：授受指示

3 实用技巧：汇报

4 实用技巧：商讨问题

5 实用技巧：表示不同意见

视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？

三、平行部门之间沟通

1 问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难

2 归类分析：退缩、侵略、积极

3 方法实操：如何积极地沟通

案例研讨：借车引发的矛盾

四、如何与下属沟通

1 寻根探源：对下沟通常见障碍

2 实用技巧：下达命令

3 实用技巧：听取汇报

4 实用技巧：商讨问题

5 实用技巧：提出建议

互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？

第三讲：目标管理

一、目标的设定

1、目标设定的六大方针

1）跳一跳够得着

2）小和总大的原则

3）目标要具体明确

4）短期、中期目标更有效

5）定期反馈

6）激励性原则

2、目标设定的原则

1） 由上而下压迫式

2） 交互式谈判

3） 团队式集体协商

3、确定目标的五大方法

1）行业标杆法

2）历史比较法

3）战略分解法

4）资源变化调整法

5）竞标法

4、协助下属设定目标的六个步骤

探讨：制定或优化属下明年的目标

5、目标工具——进度卡

1）目标量化

2）行动策略

3）综合评价

二、目标的执行与检查

1、目标自我控制

1）目标对接绩效（部门目标上墙个人目标标识牌）

2）行动计划纳入月周工作计划

3）目标差异自我检讨与修正

互动：在目标控制过程中遇到的问题？

2、员工执行目标的四点要求

1）牢记目标

案例：蒙牛的目标管理

2）聚焦策略

3）主动反馈

4）纠偏措施

3、协助下属执行目标的五个提示

1） 合理授权

2） 提高下属的工作意愿

3） 给予下属支持与协调

4） 加强实质性沟通

5） 适当控制

4、目标执行重点检查内容

练习：目标实施进度检查

第四讲：时间管理

一、为什么要进行时间管理

1 传统时间观念的误区

2 科学的时间管理观是什么？

3 时间管理的定义

4 时间管理的关键

二、时间管理的不同发展阶段

1 不同类型的五代时间管理

2 不同工作方式的五代时间管理

3 五代时间管理的优势和劣势

4 五代时间管理带给我们的思考

5 学习第五代时间管理

三、时间管理与习惯

1 习惯的定义、特征、分类

2 习惯与舒适区的关系

3 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

四、时间管理手段——优先管理

1 时间的四个象限的区分

2 四个象限的关系

3 第一和第四象限的关系

案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析

4 第二和第三象限的关系

案例分析：注重第二、第三象限的人生状态分析

五、时间管理手段——压力干扰管理

1 压力与时间的关系

2 压力与表现的关系

3 如何应对时间的干扰

1）上司对时间干扰的解决应对之道

2）同事对时间干扰的解决应对之道

3）下属对时间干扰的解决应对之道

互动讨论：你的哪些行为在干扰自己的时间使用

第五讲：绩效管理

导入：绩效管理的四个阶段

1 目标设定与计划制定

案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）

1 战略目标定量

2）BSC平衡记分卡

案例：后勤部门工作如何量化

3）从目标到任务

A 如何制定具体行动计划（任务分工矩阵鱼骨图）

B KPI如何设置：定义关键点管理过程

C 三要素（目标、行动方案、衡量标准）

案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

练习：个人年度目标设定与修正

2 绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1）过程预警

2）提供反馈技巧

A 建设性反馈技巧的要点

B CSS工具的运用（继续…停止…开始…）

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

3 绩效评估与应用

1）绩效评估

A 评估结果分类

B 绩效评估的4大关键要点

2）绩效反馈沟通

A 反馈面谈的注意点

B 绩效改善计划（365改善）

3）评估结果应用

A 短板培训与提升计划

B 晋升与异动

C 薪酬调整

第六讲：员工激励

现场测评：激励能力自测

一、激励认知

1 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2 对比分析：激励与奖励的区别

3 归类分析：团队成员士气低落的表现

4 现象分析：团队成员为什么缺乏士气

5 归类分析：常见的激励误区

答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属

二、探寻激励之源

1 原理探究：马斯洛的需求层次理论

技能实操：如何了解下属的需要

2 主题明辨：胡萝卜还是大棒

3 寻根探源：为什么满意为什么不满意

4 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

工具表单：中层经理的激励菜谱

三、激励原则与策略

1 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

2 实用方法：创造良好的工作气氛

3 实用技巧：认可与赞美

4 成功心法：员工最想要的竟然是这个

方法实操：根据人格类型进行激励

课程总结：

1 重点知识回顾

2 互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

四、课程结束后落地执行方案

1 打造高绩效团队的执行方案

2 分析自己每天做的三件事为授权准备

3 建立实用有效的师徒制执行方案

4 非物质激励清单的落实与使用

第七讲：执行力

一、塑造执行的三个军规

1 执行前：修炼自己的专业

1）自己能做好——将自己打造成标杆和榜样

2）掌握标准化能力——经验萃取和知识管理

3）能够成为岗位教练——复制出多少人才就有多大价值

2 执行中：学会借力打力

案例：全力以赴

3 执行后：要有担当与格局

案例：窝阔台可汗宴

案例：伊利三聚氰胺事件

二、建立管理模型为执行保驾护航

1 思考模型——执行的三个核心流程

1）战略流程：做正确的事

2）运营流程：正确地做事

3）人才系统：人才能力支撑

2 落地模型——YCYA执行力系统

3 保障模型——科学的执行程序

1）目标本身要清晰（ SMART）

2）明确起止时间

3）轻重缓急排列

4）指令简单明确

5）下属检视执行提供支援

6）过程不断关注、跟进、紧盯

7）设立反馈机制对重要的环节失误要追究原因

第八讲：领导力

一、一言胜万的感召力

1 良好的个人品格、出众的影响力

案例：刘邦的感召力

2 什么是感召？

案例：当幸福来敲门

3 感召力：吸引他人追随的能力（六种感召力特质）

4 吸引人才的四条磁线——情、理、义、利

5 领导者与追随者的关系

1）领导者与追随者的七种关系

2）追随者最看重的八个因素

二、多谋善断的决策力

1 决策力正名

1）正确决策 VS 意见一致

2）说一不二 VS 变来变去

3）果敢坚毅 VS 优柔寡断

2 管理与决策

1）决策是管理的心脏

2）管理是由一系列决策组成

3）管理就是决策

3 领导过程中解决问题的三大方式

4 谋而后断：优化决策流程六部曲

5 权衡利弊：建立决策模型

1）四维决策模型

2）员工的决策模型

三、整合资源的组织力

1 最大化地利用内部和外部资源

1）内部资源：人财物

2）外部资源：政府、客户、供应链、利益相关方

2 发挥组织优势的四个着力点——结构、规模、规则、情感

3 领导六部曲——从领导你的领导开始

一部曲站高一层：英雄所见略同

二部曲先行一步：走在领导前面

三部曲敬而近之：开启你的信任

四部曲扬长补短：令他成就大事

五部曲原谅失误：让他心存感动

六部曲产出绩效：让他所得超值

4 组织中的沟通——十个维度构建督导汇报系统

四、带队育人的教导力

1 组织、个人及他人共同成长的能力——以身作则、因材施教、循序渐进

2 因材施教区别对待：牛、马、猪和狼

3 GAPS模型——自己和他人、现在和未来的评价维度

4 培养下属的五种障碍

1）没有时间

2）自己做比较快

3）死活都教不会

4）教了会徒弟饿死了师父（套娃）

5）都是培训部的事

5 人才生产线——由产品到人品

6 五步成章——培训职业团队

7 领队：标杆管理明星带出群星

五、启动心智的激励力

1 薪酬激励——重赏之下必有勇夫

案例：深圳某某公司的人才引进

案例：史玉柱和传奇

2 感情激励——士为知己者死女为悦己者容

案例：桃花谷相亲

3 支持激励——工作日志

4 奖励激励——奖到心动罚到心痛

案例：腾讯不是在领奖就是在领奖的路上

案例：海底捞你学不会

5 晋升激励——没有谁愿永远活在别人光辉之下

案例：某公司的晋升通道和机制

6 绩效激励——用丰厚回报激活人心

六、终身成长的学习力

1 高层学习的核心

2 学习能力模型

3 现代社会需要的知识结构

1）一字型人才

2）1字型人才

3）T字型人才

4 领导力——终身学习与自我学习能力

课程总结：

1 重点知识回顾

2 互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

七、课程结束后落地执行方案：

1 员工工作效率低的原因与对策

2 3 个总结 3 个反思 1 个马上做

3 做好部门员工目标分解与辅导的方案

4 全员工作计划与工作总结执行方案

说明：本方案为初步方案可与企业做进一步沟通根据企业具体情况调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

王文华老师

中层管理人才系统训练专家

17年企业管理经验

高管、咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

MTP日产训认证培训师国际注册咨询师CMC

一级人力资源管理师一级职业经理人

区域政府双创导师团导师

曾任：上市公司 董办主任副总经理

曾任：上市公司 董事长助理人资总监

曾任：中国五百强公司 人力行政经理总办主任

擅长领域：MTP系列、目标管理、领导力、执行力、有效沟通等

至今累计授课超800场、落地化实用工具100组好评率高达90以上

曾主导星邦重工、鲁艺集团、荣耀科技等30家企业绩效体系、组织优化、战略落地等100余个项目被某政府高官赋予最实战的项目咨询专家称号

中海油、中国联通、红星美凯龙、BOSS直聘长期合讲师

曾为中国联通、中国海油、红星美凯龙、长青集团等累计培养7000余名优秀管理人才

主导多家上市公司管理顾问经验助力企业效率、营收、降本等实战经验。

部分授课案例：

《MTP系统训练》美的集团13期、宝钢集团11期、华电集团15期、建设银行18期

《目标管理与计划执行》厦门旅游协会18期、栢合冷链8期

《绝对执行》中闽物流15期、纳川股份12期、通标集团12期、中海油12期

《有效沟通-推倒部门墙》邮储银行6期、长青集团11期

主讲课程：

《高绩效团队管理与建设》

《MTP中高层管理训练营》

《目标管理与计划落实》

《高品质管理沟通》

《角色认知与管理提升》

《问题分析与解决-根治问题四部曲》

《绝对执行-管理者高效执行力的五种方法》

《六维领导力——领导力提升的六脉神剑》

授课风格：

激情幽默：讲课轻松幽默深入简出饱满热情注重成人学习模式提高学习吸收度。

大量案例：课程中穿插着大量的实战性经典案例和故事在案例中学习取长补短。

通俗落地：用通俗易懂的授课方式真正做到吸引学员感染学员改变学员。

实用工具：不仅让学员学到方法更让学员通过课堂训练掌握工具学以致用。