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经理、主管、班组长
课程背景：
在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃新生代员工(90/95/00)成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战;随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，
为什么部分新生代员工离职率高居高不下?
为什么培训激励在他们眼中不值一提?
为什么只跟手机沟通不太与人沟通?
为什么他们抗拒制度、鄙视义务?
为什么他们漠视责任，超级自我?
管理者苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，焦心、痛心;“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心;争天下者必先争人，争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
课程收益：
1、认知新生代员工职业行为特征;
2、反思现行管理方式的不足之处;
3、掌握情绪关注激励及沟通技术;
4、减少冲突增强和谐的员工关系。
最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。
课程提纲：
第一单元新生代员工的特质及焦点解读
1.新生代员工的认知
成长环境及社会教育
文化冲突与社会关注
心理健康及情绪反馈
认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现
大数据分析：90后的调查报告
2.新生代员工工作动机及价值追求
工作动机
价值追求
需求认知状
管理发展及权变
第二单元柔性管理及管理权变
第一讲：柔性管理
1、员工为什么满意?为什么不满意?
2、柔性认知——柔性发展的四重境界
形同——比对反思
明理——期望重置
融情——比对反思
凝神——价值观共有
3、情景案例再现
情景1：某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间，间断的请假3次，第4次提出请假要求，由于公司货期很紧，主管拒绝了请假，此员工提出不批辞工，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景2：某90后员工由于质量考核在本月排名末尾，当直接上司跟员工进行绩效面谈，员工也不会跟你互动，也不表态，只是回答你，我尽力了，不再犯就是了，面对所扣绩效无所谓，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景3：某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训，让员工给自己做了目标规划，员工如是说：我爸妈说了，我挣的钱够自己花，就行了，为什么要循规蹈矩了?面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景4：某单位车间主管在停工待料期间，给员工培训6S现场管理，并要求员工在停工待料期间，产线进行6S清扫工作，其中一个95后员工对车间主我是来上班的，不是来打扫卫生的，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景5：某单位设备日常保养是每天工作结束时，对设备进行保养，某新生员工在25日填写了保养记录，并且把26-31号的保养记录一并填写，主管依据制度要对其扣分，新生代员工答复每天都在保养，都是我操作，现在填写了能影响什么吗?如果要扣绩效分我就走人，如果你是他的上司，该如何做?
情景6：某生产线共30名员工，每个月离职率最少离职两人，请问你是如何看待直接上司和员工关系问题?
学员收获：管理者让员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则，让员工明理?
3、情绪关注与沟通
3.1、沟通同频
个性心理：一把钥匙开一把锁
群体心理：一荣俱荣一损俱损
行为心理：举止之间暴露内心
情绪把握：减少奖金也感人
3.2、《情绪定律》了解人格构成
本我-遵循快乐原则
自我-遵循现实原则
超我-遵循至善原则
3.3赢得合作的方法《同理心》
倾听——信息传递
感受——情绪转移
解码——感觉互动
实际案例分析，情景演练：
3.4、解决意愿问题(问题现状)
日常工作中解决员工的不良情绪的途径
与员工日常沟通的障碍分类
如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨
新生代员工10种激励法
某著名制造型企业6感激励法案例分享
故事感——共情感——娱乐感
交响感——存在感——意义感
员工最关心的是什么?
员工最需要的是什么?
员工最感动的是什么?
课程答疑及总结：90/95后员工管理与引导——审视自我，管理柔性。(0.5H)
作风的吸引性
态度的相近性
利益的共同性
需求的互补性
威望的征服性
感情的相通性
贺君宏
中高层管理能力提升教练导师、企业管理教练
北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、
厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工
等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班特约讲师
6 年企业中高层管理经历
20 年企业管理咨询、培训经历
150多家企业管理咨询辅导经历
1400多场次企业内训、公开课培训经历
曾任：永城电器（港）3500人 培训主任
实用电器（港）13500人 人力资源经理/ISO体系推行主任
理光电装（日）3400 管理课课长
深圳康达信管顾问理咨公司 高级咨询师、粤西地区总经理、 北京分公司副总经理
现任：香港力天电子公司 董事/战略顾问
深圳坤元国际物流公司 战略顾问
教育：陕西学院机械制造与自动化专业
