全脑思维问题分析与解决

中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等

课程背景：

工作本身就是在不停地解决各种问题！职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……

能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

创新不是天马行空，而是结构化、系统化思考的结果！创新大师Torrance经过大量的研究，把创新这个抽象的概念具体化为5个具体可测量的能力指标：变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力，有意识地提高这5个维度的能力，就可以有效地提升个人和组织的创新能力！

课程大纲：

一、职场进阶技能——问题分析与解决

1.心中有数：明确步骤、掌握方法

1）明确问题关键

2）查明根本原因

3）寻找解决措施

2.直指核心：透过表象，把握本质

3.突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）

1）多角度：结构性全面思考问题

2）有弹性：有意识打破惯性思维

3）可视化：大脑隐性思维显性化

二、明确问题关键

1.问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题

2.思维导图，结构化、可视化地梳理问题

3.聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）价值链分析法

4.奖惩分析法，有的放矢

1）寻找问题“奖励因子”

2）寻找问题“惩罚因子”

5.决策矩阵——通过标准设定筛选最佳答案

三、查明根本原因

1.BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因

1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）

2）环境因素（信息、资源、刺激）

2.多角度思考：查明原因的切入口不止一个

1）鱼骨图/金字塔

2）人、机、料、法、环

3.多层次思考：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质

四、寻找解决措施——创新思考，突破思维限制

1.概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2.以点带面，系统思考——有系统的产生新点子

3.跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

4.团队共创，汇聚想法，梳理智慧

5.第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

五、计划实施——推动方案落地

1.甘特图，任务分解WBS——逐层细化，落地执行

2.前置性指标，在问题发生前有效管控

3.结构性复盘——及时总结，快速反应

钟老师

创新思维企业辅导教练

国家人社部高级行动学习认证促动师、绩效改进师

9年企业授课经验、5年台资企业管理经验

曾任：富士康科技集团培训经理、布罗登教育集团市场总监

英国博赞©思维导图、《创新基因》、《全脑思维与表达沙盘》、《结构性思维》认证讲师

腾讯、巨人网络、华润集团、中国电信、奥康、溢达纺织等多家企业创新思维&思维导图辅导教练