情商培养与训练

企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。

1.认识情商(EQ)

什么是情商

情商的提出

高情商的特征

什么是NLP

脑的运作：意识与潜意识

情绪产生的机理

情商(EQ)模型

2.情商培养之：自我意识

自我意识的机理：NLP的金字塔模型

自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

抗压能力：压力曲线

情绪的钟摆理论

情绪管理：四种基本情绪

情绪绑架机理

情绪化解的八种方法

4.情商培养之：社会意识

同理心沟通训练

责任意识

目标意识

客户意识

5.情商培养之：人际关系管理

怎样和不同风格的人相处

如何和上级、下级和同事相处

如何处理人际冲突

如何提出建设性的批评

如何拒绝不合理的要求

如何赞赏别人更有效

6.总结与应用

情商修炼八字诀

情商和角色任务相匹配

情商和智商

为什么说情商可以修炼提升

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。