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沟通艺术与关系协调

发布价:¥2280
原 价:¥2400 课程编号:KC110164
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年04月16-16日
1天
上海市
2021年05月21-21日
1天
北京市
2021年07月02-02日
1天
深圳市
2021年08月27-27日
1天
上海市
2021年10月15-15日
1天
北京市
2021年11月19-19日
1天
深圳市
立即报名

培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程简介

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

一、沟通的实质和原则

1.沟通就是传递信息、说明事物

2.沟通是为了联络感情

3.沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式

1.几种沟通形式的优劣分析

2.身体语言的运用技巧

案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法

听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

五、沟通的步骤

1.事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)

2.建立关系(以情为先以理为主)

3.把握时机(时间、地点)

4.阐述观点

5.处理异议

6.达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、沟通的方向

中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧

1.沟通的原

2.沟通的方法

3.沟通的障碍

案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

 上级对你的报告有反对意见你怎么办?

 如何「处理下级越级向你汇报」?

 如何「处理部属的过失行为」?

 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

 如何「面对有能力但不听话的部属」?

八、沟通的途径

1.直接沟通

2.迂回沟通

 最有效最快速的沟通方法是什么?

九、常见的沟通的障碍

1.定式思维

2.过早的评价

3.一心二用

4.直接跳到结论

5.偏见

讲师介绍

中高层培训专家:李革增

高级培训师、实战型培训专家;

清华大学、北京大学特聘培训讲师;

深圳管理咨询协会管理专家;

外商投资协会培训专家;

中国企业联合会顾问;

香港光华管理学院客座教授;

美国AITA认证国际职业培训师;

欧洲SKP机构高级管理顾问;

企业家协会特聘培训讲师;

多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

【授课风格】

案例分析   模拟演练   游戏导入 

理论讲解   短片播放   故事调节

【培训特色】

以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语

严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板

幽默:课堂上见

【擅长课程】

《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT

《部门经理、管理干部综合管理技能提升》

《卓越领导力》HOT

《沟通艺术与关系协调》HOT

《如何建设高绩效的管理团队》

《全面领导力提升》

《企业中层经理全面管理技能训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

【曾培训或咨询过的企业有】

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

【客户评价】

1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;             

——西安迈科集团 李志峰

2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来; 

——华为慧通总经理 张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;

——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;    

——河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;

——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。     

——中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。  

——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。

——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;

——长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;

——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

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