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现代管理者影响力与管理能力提升

开课信息

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2019年03月26-27日2天上海市
  • 2019年06月19-20日2天苏州市
  • 原价:¥4500
  • 优惠价:4275
课程编号:KC106186
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招生对象

两年以上管理经验的团队领导者和部门管理者

课程介绍

模块一:管理者的角色与干预行为(问题的发现)

1. 当代员工的行为特点

2. 新生代员工和80后员工的思维和行为差异

3. 管理新生代员工常见的错误心理(管理者自我对照)

4. 换位思考:员工的内心需求“三个被”

ü  被认可 – 做得好的时候

ü  被理解 – 上司要“懂”我

ü  被尊重 – 批评时请体现尊重

5. 共同找寻管理下属的“阿基米德支点”

6. 管理者的角色转变与关键干预行为


模块二: 管理者的五大沟通能力提升(问题的解决)

1. 目标的下达

ü  管理者困惑:为什么自己说的很清楚了,下属做起来却“一团糟”?

ü  有效布置任务和目标的模型“六阶梯法”

ü  布置任务过程中的两个重点(体现信任和激励)

ü  课程产出:掌握工具表-1“目标面谈与布置任务的流程”

ü  课程产出:掌握工具表-2“与下属面谈的自我评估”

2. 有效的工作反馈

ü  批评的目的和时机

ü  常见的三个误区(自我对照)

ü  掌握批评下属的“热炉法则”

ü  成功和失败的案例分析对比

ü  课程产出:掌握工具量表-3“批评新生代员工的关键行为”

3. 合理的授权

ü  何为授权?走出传统授权的误区?

ü  不授权的原因解读

ü  工作中可以授权的事情与不可以授权的事情

ü  授权的流程与沟通技巧

ü  关于授权的警惕信号

ü  课程产出:掌握授权下属的工具量表“六个关键行为”

4. 工作中的辅导

ü  何为辅导?走出传统辅导的误区?

ü  下属的需求分析

ü  辅导而不是批评,请保护下属的自信和做事情的热情

ü  辅导下属的流程及现场演练(重点)

ü  建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板(今后照着说即可)

ü  如何在辅导中帮助年轻员工建立自信(对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了)

ü  课程产出:掌握教练式对话技巧“五个不要”+“五个要”

5. 有效的冲突处理

ü  常见的冲突形式和原因分析

ü  管理者处理冲突的常见误区(自我对照)

ü  处理冲突的工具:同理心三个层次的运用

ü  角色扮演“如何面对下属的冲突”

ü  课程产出:掌握工具量表-4“冲突处理的流程和关键行为”

讲师介绍

邹老师

高级企业管理培训师

•曾担任直销公司总部讲师

•长期担任欧美企业全国培训部负责人

•EWS课程国内培训第一人

讲师概述:

超过9年企业培训经历,长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场,是客户公认的”最受欢迎的讲师之一”。

品牌课程:

《从技术走向管理》---- 新任管理者培训

   荣誉客户:云南电视台;康佳;博世;百思买…

《中层领导力》 ----领导力提升

   荣誉客户:美乐家;日清;法雷奥;沃尔玛…

《服务意识与服务理念》 ----客户服务

   荣誉客户:海尔;沃尔玛;科世达…

《职场EQ与情绪管理》

   荣誉客户:光明乳业;西门子;沃尔玛…

学员心声:

“老师讲得非常好,生动,具体,课程内容贴近工作。”

----美乐家(中国)HR 经理 Angelina

“邹老师为我们不同地区的员工定制的课程很有针对性,我参加了武汉分公司的培训,很震撼。”

----光明乳业 人力资源经理 侯海敏

“一直觉得跨部门沟通很重要,自己一直也很重视这一点,人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅!”

---- 摘自光明乳业(北京区)学员反馈

“The training is both wonderful and amazing!”

---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃尔玛中国区总裁柯俊贤

“邹老师的授课深入浅出,给我司管理者留下了深刻的印象!”

---- 航星工业 人力资源刘经理

授课形式:

讲解及实例分析、讲解及案例分析、分组练习、实例和练习、讲解及实例、讲解及应用。

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