首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员
【课程目标】
通过培训,可以使学员掌握以下技巧:
1.提高个人和团队的解决问题技巧,提高团队决策能力
2.提升会议的效率,学习一种团队共同的思维和沟通语言
3.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
4.在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
5.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
6.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
【课程特色】
国外版权认证课程,26年的市场验证,“世界500强”企业的员工必修课。
以学员的案例进行练习,能够帮助企业和学员解决实际问题,课程实操性极强、互动性极强。
根据成人学习法则提供一个模拟的环境,从而使学习效果最大化。
运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考,鼓励学员发表自己的看法,并鼓励学员进行自我评估。
每个模块均有强大的工作表,作为日后学习和使用的工具。
【课程内容】
一、引入
1、最好的学习方式
2、解决问题的关键是什么?
3、解决问题的流程
4、学员活动:选题
二、管理者的四种关键思维能力
1、情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
u聚焦问题
u工具介绍:金字塔原理
u什么是问题?问题的定义。
u进一步明确问题
u对每一个问题澄清现状
u明确问题的期望是什么——以终为始原则
u小组活动:学员问题研讨
u学员分享
u工具:《情景分析工作表》
2、原因分析:帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。
u常见的问题及原因分析的工具
u左右脑的分工
u右脑原因分析工具:头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
u用右脑去假设问题
u小组活动:学员问题研讨
u用左脑去验证问题
u验证原因的工具:数据法、对比法……
l澄清问题是什么?
l选择可比较的对象
l逻辑分析,验证可能的原因
l实地验证,找到真正的原因
u小组活动:学员问题研讨
u工具:《原因分析工作表》
u学员分享
u左脑与右脑原因分析工具的灵活应用
3、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。
u确定决策目的是什么
u寻找解决方案
u方案中的创新突破
l创新工具:组合法、模仿法、逆向思维法
u尽可能全面地搜集决策标准
u方案的评估
u方案的风险分析
u做出最终的决策
u小组活动:学员问题研讨
u工具:《决策制定工作表》
u决策心理学
4、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
u计划目标是什么?
u所有行动步骤及关键环节
u画出任务之间的关系——波特图
u每个步骤的潜在问题及原因
u风险管理:制定预防性措施和应急性措施
u如何对风险进行预警
u对行动计划进行完善
u制定详细工作计划表——甘特图
u小组活动:学员问题研讨
u工具:《计划分析工作表》
李宣漫
国内知名创新思维教练、管理思维技术讲师、企业管理教练、人力资源管理讲师。
美国阿拉莫(ALAMO)学习系统公司国际认证讲师,国际品牌课程《领导者之剑——突破思维的技巧》认证讲师,美国国际专业教练协会(IAPC)认证注册企业管理教练,注册企业管理教练(RCC),美国人力资源协会HRG(HR Generalist)认证讲师,美国柯氏四级评估认证,南方行动学习协会催化师。
李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位,有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。曾参与IBM与联想HR管理体系的整合,融会东西方管理的精髓,熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道,尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。
李老师是国内最早开始讲授“思维训练”类型课程的讲师,从2007年开始,讲授过千余场次的《问题分析与解决》、《创意思维训练》等有关课程。
目前,李老师专心致力于在培训咨询与企业教练行业的发展,将行动学习和企业管理教练技术引入课堂,授课风格平易自然,深入浅出,擅长与学员之间的沟通,注重体验式案例和互动式教学,课程内容实用性和互动性极强,深受学员的欢迎和好评。
客户主要有:中国移动、中国联通、中国电信、南方电网、中国南车、中国石油、深圳邮政、深圳广电集团、广州烟草、云南驰宏、中国平安、中国人寿、南昌工行、宁波银行、深发展银行、广发银行、联合证券、国信证券、招商地产、蓝光地产、新城地产、创维集团、TCL数码、方正集团、联想集团、诺基亚、Oppo手机、华星光电、京东方、美的集团、苏泊尔、宁波方太、松下环境、奔驰汽车、重庆铃木、一汽大众、本田汽车、中联重科、安踏、报喜鸟、愉富服装、蒙牛、周大福、中粮集团、隽思印刷、万国富士、岷山饭店等各行业多家著名企业。