通关五术：从专业走向管理

新任经理、储备干部、基层管理者，以及需要系统训练的各级管理者。

课程背景：

世界首富比尔·盖茨——软件开发员出身；今天的比尔，不但是一个一流的编程高手，同时还是一个一流的管理专家，他管理着一个庞大的电脑王国。

  企业管理大师杰克·韦尔奇——电气工程师出身；后来杰克却成为了通用电气公司的总裁，而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿效的对象。

随着企业的不断发展壮大和人才职业发展的需要，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，这些人群能在实践中建立管理竞争力么？

事实证明，答案是肯定的！不仅有许多专业人才成功转型为管理者，而且在专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高手，他们不但成为企业的领头羊，还站在所属行业的最前面。他们非常成功！

然而，专业工作和管理工作有本质的不同，未经系统训练的管理者无疑会令企业无形中付出高昂的管理成本，牺牲数倍于实际业绩的绩效，浪费企业大量的资源；另一方面，也会使这些管理者在工作现场困难重重，失去工作的信心、热情和动力。

为避免“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象，为帮助从专业岗位转型的管理者提升核心胜任力，对新任管理者需要实施科学和系统的管理技能训练，这一点得到了企业广泛的认同及重视。

本课程以MTP（英文全称ManagementTrainingProgram，原义为管理训练计划或管理才能发展培训）原版基础，结构完整，逻辑严谨。在课程内容中结合中国企业特点，以及讲师多年在企业的实务操作。在培训方法上重视现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。值得您的参与！

培训目标：

指导业务骨干如何成长为管理者。

第一关：完成角色转换，并对角色做全新的认知定位。管理工作的性质和职责要求，与专业技术工作有着本质区别，管理者只有在认知层面完成彻底的转变，才能找到职业成长的正确方向。

第二关：掌握复杂业务管理的有效方法，从理解战略的角度设定团队目标，对资源实施有效的统筹规划，掌握科学的管理控制手段，以达成团队目标为最终目的。

第三关：学习如何从一个人单打独斗，到领导一个团队协同作战。打造一个优势互补，各显其能的优秀团队，这往往是专业型管理者遇到的最大挑战。

第四关：童话中“头狼带领的群羊，永远斗不过头羊带领的群狼”。管理者需要具备”带人“的能力，帮助专业型的管理者掌握培养精兵强将的意识和能力至关重要。

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第五关：专业型管理者经常会表现出沟通能力不足的问题，而实际情况是，他们的真正烦恼和困绕，是缺乏解决工作中人际问题的能力！建立和团队成员的信任度，有效处理工作中的人际问题，妥善协调上、下、左右的工作关系，可显著缓解专业型管理者的工作压力。

课程大纲：

开篇

² 案例：烦恼的Tom

² 思考：从专业走向管理，我们的挑战在哪里？

通关一：管理者的角色转换

第一章管理的使命

² 理解管理

² 组织赋予管理者的责任

² 管理者的角色与认知

下属的角色--

领导的角色--

同事的角色--

组织代表的角色--

第二章成为管理者

² 管理者在组织中的职责与角色定位

² 管理者的必备条件：职业素质

² 管理者的必备条件：知识与技能

通关二：目标管理

第三章：管理的职能与流程

² 游戏：传数字游戏

² 管理的五大职能

² 管理的PDCA

第四章：目标管理

² 理解组织战略，从SMART目标设定开始

² 界定目标，培养部属的结果导向

² 制定计划的方法与工具

² 要我做与我要做

第五章：控制

² 控制的本质

² 问题的种类与形态

² 问题意识的培养

² 解决问题的思路与方法

通关三：任务委派 

第六章：委派与授权

² 任务委派三要素

² 任务下达的类型

² 理想的任务下达方式

² 部属的工作准备度类型

² 经理的权变领导风格

通关四：带人技能训练

第七章：业务骨干的培养历程

² 案例：新人马小帅

² 培养部属的思考

² 人力训练的基本架构

² 掌握培训的要点

² 从“新”开始－新人引导

² 演练：工作指导的方法与步骤

² 岗位教导的具体行为

通关五：待人技能训练

第八章：了解你和你的部属

² 测试：了解你和你的部属

² 你的沟通对象有何特点

² 面对不同下属,如何选择不同的沟通方式

² 有效沟通的原则

第九章：工作中良好人际关系的建立

² 案例：李明的问题

² 人的需求与行为

² 部属的个体差异

² 职场良好人际关系的基本要诀

² 演练：如何做正向和负向的反馈

² 工作关系问题的解决方法

² 打开心扉的沟通技术

郭燕老师：

教育及资格认证：

高级培训师；上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作项目工商管理MBA ；中国注册会计师（CPA）；JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证讲师；AACTP（美国培训认证协会）注册培训师。

讲师经历及专长：

郭老师曾服务于深圳华为技术有限公司、西安大唐电信股份有限公司、深圳特发信息股份有限公司、美资哈里斯通讯（深圳）有限公司等知名公司机构，历任市场部经理、总经理助理、运营总监等关键岗位，在上市公司担任多年的人力资源总监职务。拥有18年以上企业高级管理岗位工作经验；

在大型民企，大型国企，以及美资公司工作期间，郭老师积累了丰富的中高层管理经验，她以对公司战略特别是主营业务的深刻理解，始终体现出职业经理人的出色执行力。在担任上市公司人力资源总监期间，从公司人力资源战略规划、绩效管理体系建设、业务流程再造、任职资格体系及公司培训体系搭建等方面，均有丰富的项目实践经验，成为业务部门值得信赖的合作伙伴。

培训客户及培训风格：

郭老师曾服务过的企业，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中国）、东莞京瓷、美赞臣（中国）、帝斯曼先达、美心食品、本田汽车、昭和汽车、中石化壳牌煤气化、中船远航船坞、国际纸业、天纳克汽车、天津小护士、北京奥瑞安能源、深圳华圣达、广东威灵电机等知名公司。

郭老师深刻理解不同性质企业下，管理人员所面临的工作挑战及实际需求，因而在培训过程中，注重引发学员深度思考，以理解管理理念的本质，在内容上注重实用性和可操作性，课程氛围生动而不枯燥，内容实用而不空洞，方式多样而不单调。同时非常关注课程的实效性，鼓励学员将来自工作现场的案例融入培训过程，帮助学员掌握多种管理工具和方法论解决实际问题，有利于培训效果落地；在培训过程中，充分关注学员的需求与反馈，善于营造积极热烈的学习气氛，极大程度地激发和调动学员主动参与的热情，得到广大学员高度评价。