软实力品牌核心

公司高管即董事长，总裁，总经理，副总，总监等

课程大纲：

前言：企业的软实力和硬实力

?企业的硬实力

?时代不同了，只用硬的不行了

?软实力如水

?从《道德经》中学经营智慧

?企业的软实力包括哪些？

?如何以弱胜强，以小博大

?企业软实力的6力模型

软实力1：人才团队力

?轻视员工的结果

?别人有钱，我有人

?经营企业就是经营能人

?员工第一，顾客第二

?种下梧桐树，引得凤凰来

?人才们如何找到和留住？

?呼唤软实力领导人

?非金钱激励怎么做？

软实力2：产品服务力

?产品好就够了？

?产品的价格战日益激烈，怎么办？

?IBM做了什么样的重大变革

?服务赢客户

?服务差异化

?五星级服务的定义

?倾听客户，你会有大发现！

?服务营销的要素

?卓越服务管理之道

?每个人都是服务者

?做好内部服务

软实力3：沟通整合力

?关系紧张，沟通不畅

?内部沟通机制的建立

?在公司内创造和谐的关系

?领导人要多倾听市场和客户

?与顾客的沟通

?和供应商和合作伙伴关系

?和社区等的关系

?竞争到竞合

软实力4：品牌文化力

?形象只是广告？

?先从一个好的名字开始

?设计一个好的标志

?VI系统建立

?危机处理树立形象

?建立雇主品牌

?惠普之道和卡内基文化

?企业文化的核心是什么？

?人心齐，泰山移

?文化会吸引人才

?创建宗教般的文化

?增强部属的责任感与归属感

软实力5：远见速变力

?多普达电脑手机

?预测未来趋势的方法

?竞争的要素改变了

?增强企业的弹性

软实力6：创新守恒力

?韩国三星的成功

?创新才有出路

?创新不仅只有产品

?有为，有所不为

?以不变应万变

?哪些要变，哪些不变？

总结：软实力和硬实力的结合

?巧实力：软硬结合

?硬实力生存，软实力发展

?软实力如水泥

?企业软实力的自我评估

陶文钧Bruce Tao　

★软实力教练机构创始人，总经理，首席教练

★国内知名培训师，企业软实力专家

★北京大学软实力课题研究员

★上海交大、同济大学、中国人民大学客座教授

★美国韦伯斯特Webster大学MBA

★原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师

★28岁成为五星级酒店最年轻的中层经理

★10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验

★31岁靠自己白手创业，成为百万富翁

★英语流利，可中英双语授课，令学员敬佩无比

★陶子老师是成功创业者，也是众多创业者的创业导师