成功班组长实战与提升

生产一线主管及一线相关人员

【课程背景】

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长----企业的根基更稳固更优秀。

【课程目标】

"转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责

了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能

掌握一线现场管理的各种技能和方法

掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

认识到提升与发展自我的必要性

强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，

做一名优秀的现场管理干部

【课程大纲】

基层管理人员的意识

1.客户的要求：PQCDSMF

2.如何设定有效的现场管理目标

4.现场中的四种人才分类

5.现场管理人员在现场中的行为指南

角色定位与现场日常管理

1.案例讨论：忙碌的小马

2.什么是管理，管理仪表板

3.什么是现场，现场管理活动循环

4.现场管理者的角色定位

5.现场管理：QCDS与4M管理

6.现场日常六大管理

7.人员管理

8.案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

9.不同的员工采用何种管理模式

工作教导

1.何时需要培训与指导

2.工作教导四阶段法

3.技能培训的注意点

4.作业指导书的编制要点

5.实践：面对面指导技巧

6.如何给下属布置任务

7.布置任务的流程

8.布置任务演练

现场人际关系

1.人际关系的基本原则

2.冲突问题的来源

3.如何表扬下属

4.了解自己的人性特征

5.人际问题发生原因，后果

如何沟通与激励

1.员工为什么积极性不高

2.现场管理人员的沟通与协调工作

3.理解不同个性的人

4.沟通四步曲

5.沟通与反馈的BEST技巧

6.如何根据不同的下属采取适合的管理模式

周老师

周老师曾先后就职于国际大型集团，担任生产部经理、物流部经理，具有完善的企业仓库物流管理理论体系和实战管理经验。2002年开始从事职业训练以来，一直为自己定位为实战型培训专家，专注生产管理与版权课程开发。其中《IE工业工程管理实务》是周老师的金牌课程之一，授课满意度一直保持在90%以上。课程前的调研、课程中的专项技能训练和课程后的教练式辅导，确保了训练的切合度和针对性，其独创的“1+3结果导向训练模式”为行业首创，真正从企业的角度出发，超越企业预期的训练效果，成为很多企业长期的合作伙伴。