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高效绩效面谈和招聘面试实战训练

发布价:¥3200
原 价:¥3200 课程编号:KC23074
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2013年11月23-24日
2天
青岛市
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培训对象

各级人力资源从业者、企业中高层管理者

课程简介

第一天高效绩效面谈实战培训

一、绩效面谈是什么

?绩效面谈是什么?

?绩效管理的PDCA

?绩效管理的目的

?四类人员的绩效责任

?部门经理的角色

?绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

?绩效沟通的几个渠道

二、绩效面谈实施流程

?绩效面谈实战1:王经理的绩效面谈

?绩效面谈流程

1)绩效面谈的准备

?绩效诊断

?绩效表现备忘录

?一对一绩效面谈的环境

?方案准备

2)绩效面谈沟通

?如何跟七类员工沟通策略

3)绩效面谈追踪

?实战建议

?绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

?视频:挑战的绩效面谈

4)辅导和激励下属

?领导风格与员工发展阶段的匹配

?领导者的任务

?经理必须保留的任务

?掌控绩效辅导的实际和切入点

?工作辅导的要点

?绩效辅导示例:视频

三、绩效面谈沟通技巧

?赞赏

?建设性批评

?翻译练习

?渐进式反馈技巧

?倾听

?画图练习1

?画图练习2

?正确的倾听

?不正确的倾听

?视频:挑战的绩效面谈

?询问

?询问的方式

?封闭性的问题/开放性的问题

?肢体语言

?绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

?视频:挑战的绩效面谈

第二天高效招聘面试实战培训

一、面试前的准备

?破冰活动

-学员分组,选出自愿者(面试官)

-调研:您心目中的优秀面试官

?熟悉你招聘的职位

-工作职责/工作流程/掌握工具

-工作任务/工作环境

-胜任能力要求/不胜任要求

?了解候选人基本信息

?对人员评估的四个维度

-智商、人格、能力、行为

?设计有效的行为面试问题和评估表

?面试环境布置:场地、灯光、座位

?面试前的文字资料准备:简历、测评结果、结构化面试试题、评估表

实战1:设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》

二、面试实战1:

?学员小组现场面试1

?现场点评

-被面试学员感受

-自我点评

-学员点评

-讲师点评

?普通与优秀的区别(才干)

?视频:《上海第一的哥》

?面试的四个核心流程及控制要点

-启动阶段及控制要点(建立融洽的关系)

-深入阶段及控制要点(找到关键事件及深入)

-验证阶段及控制要点(找到关键能力点及验证)

-结束阶段及控制要点(确定胜任或者不胜任)

?有效面试的前提

-候选人能够正常发挥(创建亲和的面试环境和氛围)

-精深的信息挖掘技术及其应用

?面试记录及评估要点

-面试记录要点

-各要素评分要点

三、面试实战2:

?学员小组面试实战2

?候选人核心经历的筛选技术

-找到核心经历

-围绕核心经历进行有效提问

?面试的提问及追问技术

-开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧

-STAR原则的落地与问题设计

-面试过程中的追问技术

?面试的引导技巧

-让候选人轻松交流

-有效引导面试进程

?候选人信息甄选识别与评估

-积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断

-通过描述识别验证候选人关键能力

-信息的多重验证实践

?综合能力评估技巧

-能力要素项归类及核对

-能力评估及与任职要求匹配

-多评委能力评估技巧

?面试官的声音控制

-语调/语气

-语速

四、面试实战3:

?讲师示范面试实战3

?重温面试的四个核心流程

?有效处理突发事件

-针对不同人格的面试推进技巧

-处理面试中的突发事件

?面试中的销售技巧

?面试中14个错误

五、课程总结

?回顾课程,完成个人改进行动计划

?课程结束

讲师介绍

邓老师

经济学学士,管理学硕士,资深人力资源管理师

职业经验:

历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务;

多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验;

熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。

擅长领域:

人力资源管理体系设计,公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等,对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践;

在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验,擅长项目落地工作;

《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人;

擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。

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