销售人员的素质与技巧

参加人员

企业销售人员及相关的管理者

课程目标

通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。

课程大纲

全员营销--企业持续发展之本

营销思想简要回顾

实现产品成功销售的前提

人人都是营销员

我们不只是会说话的说明书

为什么需要销售人员

实现销售的唯一准则

销售工作要做好哪些事

养奶牛理论

优秀市场人员应具备的素质

成功推销的四个阶段

如何获得客户的信任

优秀市场人员应具备的素质

销售人员的形象改造工程

销售技巧训练

识别客户的技巧

应对客户拒绝的技巧

处理反对意见的技巧

让客户回头的技巧

销售沟通技巧

销售谈判技巧

课程总结

销售人员的知识储备

销售人员应具备的功夫

销售人员易犯的通病

销售人员为何失败

一流销售人员成功的要素

授课讲师　 严家明 先生

★　基本情况

管理学博士，毕业于复旦大学，企业惯性管理学派创始人

曾先后任职于 某纺织服装集团市场部总监

某大型机械加工企业总经理助理、总经理

★ 主要观点：

企业管理与发展中出现诸多问题、员工工作绩效不如人意的根源大多既不像高层管理者想象的、也不像一些培训机构与培训师鼓吹的那样，是因为管理者与员工能力低下，关键是他们没有“用心”来工作，因此，培育员工忠诚与敬业精神是解决企业问题的根本。

★ 主持或参与过的咨询项目：

数量众多，内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计、流程再造等。

★ 主要培训课程：

《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《销售人员的素质与销售技巧》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。

★ 培训的主要特色：

丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。

★ 课程基本特征为：

结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 感悟游戏与互动型技巧训练。