QCC品管圈实战训练

现场作业员、办公室职员、干部人员

课程背景：

实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善的

动力。QCC品管圈活动针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析，激发员工的改善和创新

意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，使全员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,

进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法。

课程目标：

1、使基层的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能；

2、使全体员工具有发现问题及改善意识；

3、对品质管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相启发；

4、品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人或者主管为中心，透

过组员的共同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标；

5、改善的成果向公司内外发表，参观研习其它品管圈，互相交换经验与心得；

6、加强圈员的互助，提高工作士气；

7、减少不良品操作，提高品质水准，保证产品及服务品质；

8、贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示；

9、实施品管圈，可使企业内的“科学管理”和“人性管理”达到更高境界而增强竞争能力，暨适应未

来变化的力量；

10、成长中的企业经营干部,无论是高层、中层或基层主管、及全体作业人员，研究品管圈，不但可以吸收管

理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与新知识。

课程大纲：

第一部分：QCC推行常见问题分析（现场互动、案例分析）

1、每个小组收集的改善前后的数据都不太正确是什么原因？如何解决？

2、如何培养指导员工QCC手法的人？

3、对所有的问题点进行改善，没有重点项目——QCC改善项目如何选择？

4、推行QCC的必要性？如何将QCC与自己的实际工作关联起来？

5、如何提高员工参与QCC活动的积极性？

6、在QCC推行过程中遇到了困难，或做了一段时间的改善后没见效果怎么办？

7、如何收集数据、分析数据、反馈过程、解决问题？

8、推行QCC的步骤、方法和技巧？

第二部分：全员改善--QCC品管圈活动的认知

1、如何提高员工的品质意识

2、品质问题解决方法及基本步骤

3、透过现象看本质-QCC的目标宗旨

4、五种QCC剖析

5、伸手出击——QCC对现场管理五要素的改善作用

6、案例分析与讨论

第三部分：QCC选择质量改进的方法

1、从产品和服务的检验结果中去选择

例如：不合格品率，废品率，退货率，等级品率，……

2、从顾客返馈的信息中去选择

例如：顾客的满意率，顾客投诉，对顾客的调查，……

3、从内部或外部审核的结果中去选择

例如：审核中发现的问题，审核中提出的要求，……

4、从员工的反应中去选择

例如：召开员工座谈会自由讨论，让员工提出改进项目，给员工提出新的工作目标，……

5、从竞争对手的角度去选择

例如：与竞争对手进行比较，寻找竞争对手先进之外，寻找自己超过竞争对手的长处并加以发挥，开辟新的竞争领域，……

第四部分：QCC数据统计分析工具应用实战训练

1、QC七大手法简介、QC七大手法应用在哪些工序

2、检查表的制作步骤和实际应用、案例练习

3、如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析

4、柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习

5、因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6、如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

7、制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习

8、直方图的判定规则、案例分析

9、如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析

10、管制图制作步骤及案例练习

高级讲师常老师

一、管理经历：

美国AITA认证PTT国际职业培训师， EMBA工商管理硕士。

曾先后在台资、港资、外资企业中担任中高级管理职位,具有20多年大中型外资企业管理经验。

“少讲理论，多给方法，用案例剖析问题”是常老师始终坚持的培训风格，极具震撼力的语言表达能力, 良好的个人修养和人格魅力深受学员的爱戴和尊重。十二年企业管理培训经历，培训客户超过1620家.

二、培训特点：

1、所有培训课程都是在广泛调研、分析企业管理需要的基础之上，严格筛选，精心策划的经典课程，课程内容设计合理且极具针对性；

2、系统的管理理论加上长期企业管理实践经验是其培训课程生动而丰富；

3、优秀的语言表达能力和亲和力，使学员在轻松、愉悦的培训氛围中学习管理方法，掌握管理技能。

三、经典课程：

1、品质改善与成本控制培训

2、8D——现场问题发掘与分析解决技巧

3、QC七大手法应用实战培训

4、FMEA—失效模式及后果分析

5、MSA测量系统分析等

6、SPC----统计过程控制实战训练

7、PPAP与APQP应用实战培训

8、六西格玛应用实务培训

9、抽样技术（1916、105E、2828）

四、培训/咨询客户（部分）：

比亚迪股份有限公司　　　　　　　　　　 东风日产乘用车公司

立晟金属企业股份有限公司　　　　　　　 深圳市朗科科技有限公司

广州大友汽车座椅有限公司　　　　　　　 新美色美容美发器材有限公司

深圳市永华电子系统股份有限公司　　　　 斯维亚国际有限公司

广州三色照明科技集团　　　　　　　　　 深圳市有容新电子有限公司

深圳市科林通实业有限公司　　　　　　　 深圳毅能达智能卡制造有限公司

香港铭泉实业公司　　　　　　　　　　　 德兰灯饰有限公司

深圳市嵩和实业有限公司　　　　　　　　 深圳市金百泽电路板技术有限公司

深圳市科隆实业有限公司　　　　　　　　 深圳市华思远实业有限公司

东海橡塑(广州)有限公司　　　　　　　　 广州大友汽车座椅有限公司

深圳市盛泰实业有限公司　　　　　　　　 深圳市三松科技有限公司

华展照明（东莞）有限公司　　　　　　　 巨安五金灯饰厂有限公司

广州新域电器制造有限公司　　　　　　　 广东汇香源食品有限公司

花都宝井汽车钢材部件有限公司　　　　　 越峰电子（广州）有限公司

深圳市奥德尔电子有限公司　　　　　　　 深圳市西满实业有限公司

大富(深圳)科技有限公司　　　　　　　　 深圳市至弘意实业有限公司

深圳市海洋王照明工程有限公司　　　　　 立太灯饰制品有限公司

华艺灯饰（集团）有限公司　　　　　　　 东莞新光电线有限公司

广州戴卡旭铝铸件有限公司　　　　　　　 东海橡塑(广州)有限公司

东莞库柏电子有限公司　　　　　　　　　 东莞荣文灯饰厂

深圳托普康电子有限公司　　　　　　　　 深圳富士施乐电器

中山雷蒙照明灯饰厂　　　　　　　　　　 东莞永达塑胶制品厂

东莞亚琦精细化妆品厂　　　　　　　　　 东莞港丰铝型材挤压厂

东莞耀升机电有限公司　　　　　　　　　 东莞乐伟电子厂

深圳市三叶照明科技有限公司　　　　　　 深圳市飞利宝电子照明有限公司

东莞怡丰锁业有限公司　　　　　　　　　 东莞信泰联光学有限公司

力嘉塑胶制品有限公司　　　　　　　　　 欧普照明有限公司

美拜电子（深圳）有限公司　　　　　　　 全成信电子（深圳）有限公司

新信利自行车车料（深圳）有限公司　　　 乐美达集团有限公司（童车）

伟彦灯饰厂　　　　　　　　　　　　　　 三立灯饰厂

深圳晶石电器制造有限公司　　　　　　　 康盛兴电子(深圳)有限公司

中山市帝皇灯饰厂有限公司　　　　　　　 广州市鸿图汽车灯具厂

鸿名电业制品厂　　　　　　　　　　　　 中国长城计算机深圳股份有限公司

合盈光电(深圳)有限公司　　　　　　　　 易力声科技(深圳)有限公司

东莞住秀电子厂　　　　　　　　　　　　 东莞众凯电子有限公司

雅兰实业(深圳)有限公司　　　　　　　　 伯仕达克电子有限公司

东莞忠佑电子有限公司　　　　　　　　　 东莞中兴电子制品厂

广州普光科技/普基珠江灯具有限公司　　　南迪灯具设备（广州）有限公司

深圳新智新实业有限公司　　　　　　　　 恩斯迈电子(深圳)有限公司

维达力实业(深圳)有限公司　　　　　　　 鲁粤盛电子有限公司

深圳市泰瑞照明技术有限公司　　　　　　 雅宝灯饰厂

东莞加多宝饮料食品有限公司　　　　　　 新辉开科技（深圳）有限公司

东莞信泰联光学有限公司　　　　　　　　 东莞市好润精密电子有限公司

卡西欧电子厂　　　　　　　　　　　　　 艾帕克汽车配件有限公司

佛山市南海科泰照明实业有限公司　　　　 顺德捷普照明有限公司

广州科密集团有限公司　　　　　　　　　 建兴光电科技（广州）有限公司

深圳顺络电子股份有限公司　　　　　　　 至卓飞高线路板(深圳)有限公司　　　　　　　　　

广州市信联智通实业有限公司　　　　　　 绩能复合材料制品（广州）有限公司

建滔化工集团　　　　　　　　　　　　　 更多　……