商务写作与金字塔原理课程

行政主管，部门经理

课程大纲设计

培训目标：商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础

1.商务写作思维模式建构；

2.金字塔原理应用指导与商务写作案例分析

第一模块：商务写作思维模式建构

导入：商务特色之头脑风暴

一、商务写作的内部客户互动服务意识？

1.报告的目的与意义

2.建议的目的与意义

3.备忘录的目的与意义

4.会议通知的目的与意义

5.会议记录的目的与意义

训练方法：角色互换进行换位思维训练

二、商务写作的先进思维工具：思维导图

1.思维导图的目的与意义

2.思维导图的特征

3.思维导图应用的思维程序

4.思维导图应用举隅

5.思维导图的适用范围

附：电子商务沟通：电子邮件与短信

第二模块：金字塔原理应用指导与商务写作案例分析

要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导

一、逻辑清晰的金字塔结构

二、从结论说起

三、中心思想的“TOPS原则”

四、逻辑推理严谨

五、搭建“金字塔”思考：

1．我们主要传达的信息是什么？

2．是否合乎TOPS的标准？

3.应采用论证式还是组合式？最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？

练习：运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》

收结：作业

授课讲师

【陈文昊】字柏思，倡导“面向大家学习，成就大家风范”。北京师范大学教育经济管理研究专业，美国加州州立大学DBA博士研究生，美国AIUA，ACI、GNI、USMCA培训专家。曾任北京华育素质教育研究中心首席讲师，中国管理科学院思维所《思维与创新》编辑主任，北京知识源教育科学研究执行院长，IUTA院长助理等。现任北京标新思维国际咨询机构培训总监，宇太天一国际机构策划总监。从事营销策划、教育培训及经营管理工作十余年，具有高级咨询顾问、高级职业培训师、项目管理培训、谈判专家培训认证等多种资历。

主研方向：博士思维、管理软件、培训科学、谈判艺术、天一文化、统一场展望等

专业技能：管理咨询、培训、策划、设计、创意

主讲课程： 定制培训TALOY-MADE TRAINING

? 商务谈判BUSINESS NEGOTIATION

? 师资培训TRAINER TRAINING SERIALS（TTT\MTT\CIPTT……）

? 职业塑造PROFESSIONAL BUILDING

? 营销技术MARKETING TECH

? 项目管理PROJECT MANAGEMENT(研发、生产、销售与服务)

? 跨文化沟通TRANS CULCURAL COMMUNICATION（商务礼仪）

? 团队建设TEAM BUILDING

? 领导技术LEADERSHIP TECH

? 变革管理CHANGE MANAGEMENT

? 压力管理PRESSURE MANAGEMENT

? 员工激励STAFF INSPIRATION

? 微笑服务ALWAYS SMILE SERVICE（VIP服务）

? 电子培训E-TRAINING

? 在线管理ONLINE MANAGEMENT

? 软文写作SOFT ARTICLES WRITTING

曾服务的客户：德国柏丽橱具中国公司、韩国神州新龙、新加坡OCIAN TANK、日本东芝中国有限公司、北汽福田、一汽大众、中国移动、中国电信、中国联通\ACI、万方数据、河北平衡阀门厂,北京渤东博结构工程有限公司、山东奇威特人工环境工程公司、……

索爱普天移动通讯、……美国红帽软件（中国）、IBM、江西江铃五十铃汽车、天津中美大都会保险公司、阳光保险公司、铃木轻骑、……白云国际机场、西南空管、厦门机场、信得集团……

【高思研】女，研究生，北京标新思维企业管理顾问有限公司人力资源管理咨询顾问、培训师。曾从事过8年的传统教育及教育管理工作，后来转型到企业管理领域从事10年的人力资源管理、咨询、培训工作。

主研方向：人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练

专业技能：管理咨询、培训

主要著作：参与《国际职业培训师教程》署名：高岩

科研经历：任国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家组成员，参与课程开发、教材编制及考核标准的制定；

培训经历：

1.从事培训师培训项目的研发、培训、认证历时8年的经历。

2.CIPTT/PTT/TTT公开课培训过的企业有中国移动、中国电信、中国联通、索爱普天移动通讯、美国红帽软件（中国）、IBM、一汽大众、一汽丰田、江西江铃五十铃汽车、天津中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行、长城润滑油、山东浪潮、山西百圆裤业、北京曲美家具、北京村田电子等企业的内训师；

3.TTT内训课培训过的企业有深圳中兴通讯、新韩银行、沈阳新生活实业、山西江南餐饮集团、山东威特人工环境等企业内训师。

【黄庐进】： 国际标准由内向外塑造培训人格魅力

Doctor Regina Huang：曾担任AMA美国管理协会亚太管理培训中心（中国）副总经理，资深培训师，为许多在华跨国公司，如：应邀在可口可乐（上海）公司、家德宝（沪、深）公司、中美合资延锋伟士通汽车饰件有限公司、一汽大众等企业做企业咨询培训等；现为美国（管理）认证协会、国际职业CIPTT、CIPN系列项目培训导师专家，世界知名ECUST商学院副院长、E/MBA项目负责人，被誉为最具人格魅力的导师之一。同时，她还兼任上海市几所高校、外资企业的特聘专家（咨询）顾问。

作为管理、研发与培训三肩挑的不可多得的教授。在国际经济合作、国际商务谈判、管理与商务沟通、管理案例研究及商务英语等领域颇有建树，已发表数十篇学术论文及出版了多部书籍。她先后应AUT，ICN等国际著名学院邀请，以生动的讲课风格及案例讨论受到商务杰出人士的热烈欢迎。她曾参与并主持两项国际科研课题：“都市妇女就业与再就业研究”（2003-2005获英国文化教育处British Council资助项目）与“跨学科（欧亚环境下）管理硕士培养方案研发” （2005-2008获欧盟资助Asia-Link项目） 。

作为著名的社会活动家，黄教授还受聘于英国剑桥大学，是WWC，AFBE，ICBE及BEC, Main Stream, Bulats, YLE等ESOL项目的中国代表之一。